Centralinista per servizio clienti telefonico

Andromeda; Capena; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Andromeda cerca una figura di Centralinista per il nostro team di servizio clienti a Capena. La persona si occuperà di rispondere alle chiamate in entrata, identificare il motivo del contatto e smistare le richieste ai referenti interni, registrando nel gestionale le informazioni rilevanti.

Si richiede chiarezza nell’esposizione, buona ascolto, disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con i referenti; è prevista formazione continua e contratto a tempo determinato di 6 mesi.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati senza esperienza.
• Buona padronanza della comunicazione telefonica e capacità di comprendere rapidamente la richiesta.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali per l’inserimento delle informazioni.
• Disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con i referenti del servizio.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate in entrata e identificare il motivo del contatto.
• Smistare le richieste verso l’ufficio competente.
• Registrare nel gestionale le richieste ricevute e aggiornare le note di contatto.
• Verificare l’esito dei messaggi lasciati ai colleghi e mantenere l’ordine delle informazioni.
• Gestire l’agenda appuntamenti e fornire supporto informativo di primo livello.

Skills

comunicazione telefonica

ascolto attivo

informatica di base

gestionali per l’inserimento Info

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Gestionali

Job description

Inseriamo una figura di Centralinista nel nostro team di servizio clienti telefonico a Capena. L’attività riguarda la gestione delle richieste di clienti privati e imprese, con contatto iniziale affidato al front desk e passaggio ordinato delle informazioni ai referenti interni.

Cerchiamo una persona chiara nell’esposizione e costante nell’ascolto. Il ruolo prevede un affiancamento pratico sulle procedure e sugli strumenti utilizzati ogni giorno.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati senza esperienza
• buona padronanza della comunicazione telefonica e capacità di comprendere rapidamente la richiesta
• dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali per l’inserimento delle informazioni
• disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con i referenti del servizio

Mansioni:

La giornata comprende la risposta alle chiamate in entrata, l’identificazione del motivo del contatto e lo smistamento verso l’ufficio competente. Sarai inoltre incaricato/a di registrare nel gestionale le richieste ricevute, aggiornare le note del contatto e verificare l’esito dei messaggi lasciati ai colleghi.

Tra le attività rientrano anche la gestione dell’agenda appuntamenti, la conferma telefonica degli orari e il supporto informativo di primo livello, senza intervenire su richieste che richiedono competenze specialistiche. È importante mantenere ordine nelle informazioni e dare seguito alle segnalazioni aperte durante la giornata.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
• lavoro a tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Nel nostro team troverai indicazioni operative chiare e un confronto costante con i referenti del servizio. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Capena