Capo Officina & Accettazione: Performance e Cliente

HR Solutions & Results

Firenze

In loco

EUR 30.000 - 35.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

HR Solutions & Results propone una posizione di Responsabile Officina & Accettazione per un storico gruppo automobilistico toscano. La figura coordinerà l'officina e gestirà la relazione con il Cliente nelle fasi di accettazione e riconsegna del veicolo.

Il candidato ideale ha esperienza in officine strutturate, capacità di coordinamento di team e conoscenza dei processi di Service, con familiarità sui KPI di officina; orientamento al Cliente e al risultato.

Competenze

Esperienza in officine strutturate in ruoli di Capo Officina o Responsabile Tecnico.
Conoscenza dei processi di Service.
Esperienza nella gestione e coordinamento di team.
Familiarità con KPI e indicatori di performance di officina.
Forte orientamento al Cliente e al risultato.

Mansioni

Coordinare e organizzare il lavoro dei tecnici di officina.
Monitorare tempi, qualità e corretta esecuzione degli interventi.
Gestire l'accettazione dei veicoli e la relazione con il Cliente.
Supervisionare gli ordini di lavoro fino alla chiusura.
Monitorare i KPI di officina (fatturato, produttività, redditività, Customer Satisfaction).
Analizzare scostamenti rispetto agli obiettivi e definire azioni correttive con il Service Manager.
Collaborare con il Service Manager e il Reparto Ricambi per l'efficienza del processo di assistenza.
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di qualità, performance e soddisfazione del Cliente.