Capo Area Clienti - Benessere e Fidelizzazione

Prestige; Roma; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

Prestige, azienda attiva nel settore delle soluzioni per il comfort personale, cerca Coordinatore dell'area clienti per gestire le attività operative giornaliere. La figura supervise il team, cura l'assistenza e pianifica KPI, sviluppando strategie di fidelizzazione e risolvendo reclami.

Offerta: contratto a tempo determinato full time, affiancamento nelle prime attività operative e assegnazioni secondo l’organizzazione interna.

Competenze

• Ottime capacità di leadership e gestione del team.
• Orientamento al cliente e buone capacità comunicative.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Conoscenza dei processi di customer service.
• Sensibilità verso comfort e benessere dei clienti.

Mansioni

• Gestione del team di area clienti
• Supervisione dell'assistenza clienti
• Pianificazione e monitoraggio dei KPI
• Sviluppo e implementazione di strategie di fidelizzazione dei clienti
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti

Conoscenze

Leadership

Orientamento al cliente

Comunicazione

Analisi

Problem solving

Processi di customer service

Attenzione al benessere del cliente

Descrizione del lavoro

Prestige, azienda attiva nel settore delle soluzioni per il comfort personale, cerca Coordinatore dell'area clienti per gestire le attività operative giornaliere. La figura supervise il team, cura l'assistenza e pianifica KPI, sviluppando strategie di fidelizzazione e risolvendo reclami.

Offerta: contratto a tempo determinato full time, affiancamento nelle prime attività operative e assegnazioni secondo l’organizzazione interna.