Call Center Team Lead

Prime Consulting; Bari; In loco; EUR 13.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Incentivi legati alle performance

Descrizione del lavoro

Prime Consulting Srl cerca un Team Leader Call Center per guidare e formare il team operativo presso la sede di Bari. Il candidato ideale ha esperienza come venditore e operatore telefonico, capace di raggiungere risultati commerciali e trasferire metodologie efficaci ai colleghi.

Ruolo stabile, con retrubuzione netta indicativa tra 1200€ e 1800€ mensili e possibilità di bonus legati alle performance. Orario dal lunedì al venerdì, 10:00-19:00, sede Bari comoda da raggiungere.

Competenze

• Esperienza minima di 3 anni nel ruolo di Team Leader Call Center.
• Consolidata esperienza nel settore outbound commerciale.
• Conoscenza del settore Energy e Telecomunicazioni.
• Leadership, organizzazione e gestione del personale.
• Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici.
• Esperienza nell’utilizzo di CRM aziendali.
• Ottima padronanza di Microsoft Excel.
• Capacità di apprendere rapidamente nuovi software.
• Velocità di digitazione elevata.
• Attitudine al problem solving e orientamento ai risultati.

Mansioni

• Formazione e affiancamento dei nuovi operatori.
• Monitoraggio delle performance individuali e di team.
• Supporto operativo agli operatori durante le attività commerciali.
• Gestione e coordinamento del gruppo di lavoro.
• Organizzazione delle attività quotidiane e raggiungimento degli obiettivi assegnati.
• Formazione sulle procedure aziendali e sull’utilizzo degli strumenti informatici.
• Supervisione delle attività inbound commerciali relative ai settori telecomunicazioni ed energia.
• Supporto ai clienti interessati al cambio di fornitore o gestore attraverso consulenza commerciale qualificata.

Conoscenze

Leadership

Organizzazione

Gestione del personale

CRM aziendali

Microsoft Excel

Microsoft Office

Problem solving

Outbound commerciale

Digitazione veloce

Strumenti

CRM aziendali

Microsoft Excel

MS Office

Descrizione del lavoro

Prime Consulting Srl, realtà specializzata nelle attività di contact center outbound e inbound commerciale, è alla ricerca di un Team Leader esperto da inserire all’interno della propria struttura operativa presso la sede di Bari.

Chi cerchiamo

Se hai iniziato la tua carriera come operatore telefonico outbound e negli anni hai maturato esperienza nella gestione e formazione di team commerciali, questa opportunità potrebbe essere quella giusta per te.

Cerchiamo una figura che non sia soltanto un coordinatore, ma un vero punto di riferimento operativo per il team: una persona capace di affiancare gli operatori, trasmettere competenze commerciali e consulenziali, supportare la crescita professionale delle risorse e contribuire concretamente allo sviluppo aziendale.

Il candidato ideale ha alle spalle un percorso di successo come venditore e operatore telefonico, con una comprovata capacità di raggiungere risultati commerciali e di trasferire metodologie di vendita efficaci ai propri collaboratori.

Responsabilità

• Formazione e affiancamento dei nuovi operatori.
• Monitoraggio delle performance individuali e di team.
• Supporto operativo agli operatori durante le attività commerciali.
• Gestione e coordinamento del gruppo di lavoro.
• Organizzazione delle attività quotidiane e raggiungimento degli obiettivi assegnati.
• Formazione sulle procedure aziendali e sull’utilizzo degli strumenti informatici.
• Supervisione delle attività inbound commerciali relative ai settori telecomunicazioni ed energia.
• Supporto ai clienti interessati al cambio di fornitore o gestore attraverso consulenza commerciale qualificata.

Qualifiche

• Esperienza minima di 3 anni nel ruolo di Team Leader Call Center.
• Consolidata esperienza nel settore outbound commerciale.
• Conoscenza del settore Energy e Telecomunicazioni.
• Spiccate capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale.
• Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici.
• Esperienza nell’utilizzo di CRM aziendali.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Microsoft Excel.
• Capacità di apprendere rapidamente nuovi software e procedure operative.
• Ottima velocità di utilizzo del computer e di digitazione.
• Attitudine al problem solving, intraprendenza e orientamento ai risultati.

Cosa offriamo

Retribuzione netta indicativa compresa tra €1200 e €1800 mensili

Possibilità di benefit aggiuntivi al raggiungimento degli obiettivi aziendali, tra cui buoni pasto e incentivi legati alle performance.

Orario di lavoro

Dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 19:00, con un’ora di pausa pranzo.

Sabato: dalle ore 10:00 alle ore 15:00

Sede di lavoro

Bari, in posizione comoda e facilmente raggiungibile, nelle vicinanze della Stazione Centrale.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.