Specialista client care per settore trasporti

Global Energy; Casalmaggiore; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto 12 mesi

Orario full-time

Buoni pasto

Formazione continua

Convenzioni territoriali

Descrizione del lavoro

Global Energy, candidato al team operativo, seleziona un addetto/a assistenza clienti per gestire contatti con aziende, officine e concessionari, monitorare richieste e raccordare area commerciale e reparti operativi. Compiti: gestire telefonate, email e richieste dal portale, aggiornare anagrafiche e stato delle commesse, raccogliere segnalazioni su ritardi o ricambi, predisporre report settimanali e collaborare ai preventivi e agli ordini.

Sede: Casalmaggiore.

Competenze

• Diploma di scuola superiore indirizzo tecnico, amministrativo o linguistico.
• Esperienza anche breve in assistenza clienti/front office/-supporto operativo.
• Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali e CRM.
• Capacità di gestire più richieste in parallelo, con ordine e attenzione al dettaglio.
• Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio.

Mansioni

• Gestire telefonate, email e richieste dal portale clienti relative a consegne, ritiri e disponibilità di mezzi.
• Aggiornare le anagrafiche e lo stato delle commesse nel gestionale aziendale, con attenzione alla coerenza dei dati.
• Raccogliere segnalazioni su ritardi, anomalie o richieste di ricambi, instradando le informazioni verso logistica e magazzino ricambi.
• Predisporre report sintetici settimanali sulle richieste aperte e sui tempi medi di risposta.
• Collaborare con l'ufficio commerciale per la predisposizione di preventivi e la conferma degli ordini.

Conoscenze

Office

CRM

Multi-tasking

Inglese intermedio

Formazione

Diploma di scuola superiore (indirizzo tecnico/amministrativo/linguistico)

Strumenti

CRM software

ERP software

Office suite

Descrizione del lavoro

Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo di un'impresa attiva nel comparto dei trasporti e dei veicoli industriali, con presidio diretto di una clientela composta da aziende, officine e concessionari. La risorsa si occuperà della gestione quotidiana dei contatti con i clienti, del monitoraggio delle richieste e del raccordo tra l'area commerciale e i reparti operativi.

Nel dettaglio, il candidato si occuperà di:

• gestire telefonate, e-mail e richieste dal portale clienti relative a consegne, ritiri e disponibilità di mezzi;
• aggiornare le anagrafiche e lo stato delle commesse nel gestionale aziendale, con attenzione alla coerenza dei dati inseriti;
• raccogliere segnalazioni su ritardi, anomalie o richieste di ricambi, instradando le informazioni verso logistica e magazzino ricambi;
• predisporre report sintetici settimanali sulle richieste aperte e sui tempi medi di risposta;
• collaborare con l'ufficio commerciale per la predisposizione di preventivi e la conferma degli ordini;

Requisiti:

• diploma di scuola superiore a indirizzo tecnico, amministrativo o linguistico;
• esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti, front office o supporto operativo;
• buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali e CRM;
• capacità di gestire più richieste in parallelo, con ordine e attenzione al dettaglio;
• conoscenza della lingua inglese a livello intermedio, utile per i clienti esteri;

Offriamo:

• contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato;
• orario full-time, dal lunedì al venerdì;
• buoni pasto per ogni giornata lavorativa;
• formazione continua sui prodotti e sulle procedure interne;
• convenzioni aziendali con strutture del territorio;
• retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.500 e 1.700 euro, CCNL trasporti e logistica.

Sede di lavoro: Casalmaggiore.