Brand & Communication Manager

Clariter; Milano; In loco; EUR 60.000 - 85.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Clariter cerca un Brand & Communications Manager per Milano. Il candidato guiderà lo sviluppo di strategie di brand coerenti su canali digitali, stampa e negozi in franchising, collaborando strettamente con partner in franchising e team globali per garantire messaggi chiari e orientati al cliente.

La figura coordinerà contenuti, campagne e iniziative di comunicazione, assicurando l’allineamento con gli obiettivi di business e fornendo supporto al team commerciale e ai franchisee.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in brand management, marketing o comunicazione.
• Laurea in Marketing, Comunicazione o Economia.
• Ottima conoscenza delle strategie di brand e principi di comunicazione.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
• Capacità di gestire più progetti contemporaneamente.
• Competenze negli strumenti di marketing digitale, social media e CMS.
• Mentalità customer-centric e orientamento al servizio.

Mansioni

• Guidare lo sviluppo e l'esecuzione di strategie di brand.
• Garantire coerenza del brand su canali digitali, stampa e retail.
• Collaborare con team interfunzionali per messaggi coerenti.
• Gestire linee guida del brand e formazione sui franchisee.
• Creare campagne di comunicazione integrate e contenuti di qualità.
• Monitorare sentiment dei clienti e dei franchisee per migliorare la delivery.

Conoscenze

Brand management

Marketing digitale

Creazione contenuti

Competenze analitiche

Project management

Formazione

Laurea in Marketing

Laurea in Economia

Strumenti

MailUp

Canva

Adobe Pro

WordPress

Descrizione del lavoro

Clariter Group è alla ricerca, per un cliente di rilievo su Milano, di un Brand & Communication Manager, responsabile dello sviluppo e dell'implementazione di strategie di brand e iniziative di comunicazione efficaci, in linea con i valori aziendali, le esigenze dei clienti e gli obiettivi di business. Collabora strettamente con i partner in franchising, il team marketing globale e il servizio clienti per garantire una comunicazione coerente, coinvolgente e orientata al cliente su tutti i canali. Questo ruolo è fondamentale per creare una presenza di brand unificata, favorire relazioni solide con gli stakeholder (interni ed esterni) e migliorare lesperienza del cliente, anche attraverso eventi di successo come la conferenza nazionale.

Ruoli e Responsabilità:

Strategia e Sviluppo del Brand:

• Guidare lo sviluppo e l'esecuzione di strategie di brand che rafforzino i valori centrati sul cliente e siano allineate agli obiettivi generali del franchising.
• Garantire coerenza del brand su tutti i canali: digitali, stampa, punti vendita e sedi in franchising.
• Collaborare con team interfunzionali per mantenere un identità e un messaggio di brand chiari e coesi.
• Sviluppare e gestire le linee guida del brand, assicurandone il rispetto su tutte le piattaforme emateria

Comunicazione e Strategia di Contenuti:

• Creare, gestire ed eseguire piani di comunicazione integrata per supportare la notorietà del brand, il coinvolgimento dei clienti e la fidelizzazione.
• Produrre contenuti di alta qualità per la comunicazione interna ed esterna: newsletter, sito web, social media, comunicati stampa e materiali promozionali.
• Assicurare che tutte le comunicazioni riflettano un approccio orientato al cliente e siano personalizzate in base al target.
• Guidare la creazione di campagne marketing con messaggi chiari e coerenti per tutti i franchisee e i loro clienti.
• Coinvolgimento del Cliente e Gestione delle Relazioni:
• Sviluppare strategie di comunicazione per migliorare lesperienza cliente e promuovere la fedeltà.
• Monitorare e analizzare il sentiment di clienti e franchisee, identificando opportunità di miglioramento nei messaggi e nella delivery del servizio.
• Collaborare con i partner in franchising per fornire strumenti e supporto alla comunicazione locale.

Gestione degli Stakeholder:

• Agire come punto di contatto principale tra il team brand, il dipartimento marketing, i franchisee e altri stakeholder chiave.
• Fornire consulenza e supporto ai franchisee sulle iniziative di brand, strategie di marketing e comunicazioni con i clienti.
• Organizzare e facilitare sessioni formative su brand e comunicazione per garantire una rappresentazione coerente del brand.
• Pianificazione e Strategia: ideazione eventi, definizione obiettivi, direzione creativa.
• Gestione Budget: controllo del budget, negoziazione contratti, monitoraggio spese.
• Coordinamento Fornitori: selezione fornitori, gestione contrattuale, supervisione on-site.
• Promozione: marketing, comunicazione, creazione materiali promozionali.
• Esecuzione: coordinamento sul posto, gestione team, esperienza dei partecipanti, problem solving.
• Post-Evento: analisi, reportistica, follow-up.
• Conformità e Rischi: rispetto normative, gestione dei rischi.

Competenze Richieste:

• Almeno 3 anni di esperienza in brand management, marketing o comunicazione, preferibilmente in ambienti in franchising o orientati ai servizi.
• Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini.
• Ottima conoscenza delle strategie di brand e dei principi di comunicazione.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, capacità di creare contenuti efficaci e coinvolgenti.
• Abilità nel lavorare con team interfunzionali e nella gestione di più progetti contemporaneamente.
• Competenze negli strumenti di marketing digitale, social media e CMS (MailUp, Canva, Adobe Pro, WordPress, ...).
• Capacità analitiche per valutare e misurare lefficacia delle campagne.
• Mentalità customer-centric con passione per il servizio eccellente.
• Creatività e innovazione per distinguere il brand.
• Attenzione ai dettagli e ottime doti di project management.
• Eccellenti capacità relazionali per coinvolgere stakeholder a ogni livello.
• Proattività, orientamento ai risultati e flessibilità in ambienti dinamici.

Requisiti Preferenziali:

• Esperienza in brand management, marketing o comunicazione in contesti in franchising o orientati ai servizi.

Sede di lavoro: Milano

Modalità di lavoro: on site con il 10% di possibilità di trasferte

Chi siamo:

Clariter, nata nel 2010, ha svelato le diverse sfaccettature dell'era digitale ben prima degli altri. Il nostro obiettivo è quello di guidare i Clienti nel tumultuoso ambiente competitivo odierno. Con la nostra suite unica di servizi, denominata QALYA®, promettiamo non solo soluzioni, ma anche risultati di business tangibili e misurabili.

I nostri Centri di Eccellenza QALYA® danno concretezza al ciclo di vita completo di un prodotto digitale, dalla comprensione del cliente alla realizzazione di soluzioni tecnologiche innovative, passando per test rigorosi di qualità e sicurezza.

L'intelligenza di un team transdisciplinare, l'energia di una community di crowdsourcing europea senza rivali e un ecosistema tecnologico all'avanguardia sono i nostri ingredienti segreti. Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, Clariter è il motore dell'innovazione continua.

Attraverso l'engagement operativo e l'apporto formativo della Clariter Academy, puntiamo a forgiare la leadership dei nostri clienti nella trasformazione digitale e nella sicurezza informatica.

Inclusione e pari opportunità:

L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.