Brand ambassador – customer care

Adecco (Italy); Lombardia; Presencial; EUR 12 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Apprendistato 3 anni

Formazione continua

Ambiente internazionale

Opportunità di crescita

Resumo da oferta

Adecco Italia S.p.A. cerca un Brand Ambassador - Customer Care a Milano per garantire un’esperienza di alto livello ai clienti e rappresentare i brand gestiti. La risorsa sarà punto di riferimento per richieste multicanale e reclami, offrendo supporto informativo.

Il ruolo prevede contratto diretto in apprendistato di tre anni, formazione continua e possibilità di crescita in contesto dinamico e internazionale, con orari dal lunedì al venerdì e occasionali esigenze festive.

Qualificações

• Conoscenza di almeno una lingua tra tedesca (DE/EN o DE/IT), russa (RU/EN/IT) o francese (FR/EN o FR/IT).
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste dei clienti via email, telefono e chat.
• Supporto informativo e assistenza post-vendita.
• Gestione segnalazioni e reclami, risolvendo in modo tempestivo ed efficace.
• Promozione di un’esperienza cliente positiva in linea con il brand.

Conhecimentos

Lingua tedesca

Lingua russa

Lingua francese

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Descrição da oferta de emprego

Luogo di lavoro: Milano

Profilo

Per azienda specializzata nella gestione dei servizi di assistenza clienti per importanti brand internazionali, siamo alla ricerca di Brand Ambassador - Customer Care. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un'esperienza di assistenza di alto livello e rappresentando al meglio i valori e l'immagine dei brand gestiti.

Responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti tramite canali multicanale (email, telefono, chat);
• Supporto informativo e assistenza post-vendita;
• Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva;
• Promozione di un'esperienza cliente positiva e coerente con il brand.

Skill e Professionalità

• Conoscenza di almeno una lingua tra tedesca (DE/EN o DE/IT), russa (RU/EN/IT), francese (FR/EN o FR/IT);
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Orientamento al cliente e problem solving;

Benefit

• Contratto diretto in azienda in apprendistato di tre anni;
• Inserimento in un contesto dinamico e internazionale;
• Formazione continua sui brand gestiti;
• Opportunità di crescita professionale.

Informazioni Aggiuntive

Non è previsto smart working.

E' prevista la presenza in sede dal lunedì al venerdì, fascia 9:00-18:00. Occasionalmente disponibilità nella fascia 11:00-20:00, anche in modalità smart working. Possibile presenza il sabato mattina, con recupero della giornata durante la settimana.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).