Brand Ambassador – Customer Care

Adecco Talent Attraction; Lombardia; Presencial; EUR 14 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Apprendistato di 3 anni

Contesto internazionale

Formazione continua sui brand

Opportunità di crescita

Resumo da oferta

Adecco Italia S.p.A. cerca un Brand Ambassador – Customer Care per gestire le richieste dei clienti attraverso email, telefono e chat, offrendo supporto informativo e post-vendita.

Il ruolo è lanciato per rappresentare al meglio i brand gestiti e mantenere un alto standard di servizio. La posizione prevede contratto diretto in azienda in apprendistato di tre anni, inserimento in un contesto dinamico e internazionale, formazione continua sui brand, crescita professionale.

Qualificações

• Conoscenza di almeno una lingua tra tedesca (DE/EN o DE/IT), russa (RU/EN/IT) o francese (FR/EN o FR/IT)
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving

Responsabilidades

• Gestione delle richieste dei clienti tramite canali multicanale (email, telefono, chat)
• Supporto informativo e assistenza post-vendita
• Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva
• Promozione di un’esperienza cliente positiva e coerente con il brand

Conhecimentos

Lingue straniere (tedesco/russo/franc.

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Descrição da oferta de emprego

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Per azienda specializzata nella gestione dei servizi di assistenza clienti per importanti brand internazionali, siamo alla ricerca di Brand Ambassador – Customer Care. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un’esperienza di assistenza di alto livello e rappresentando al meglio i valori e l’immagine dei brand gestiti.

Responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti tramite canali multicanale (email, telefono, chat);
• Supporto informativo e assistenza post-vendita;
• Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva;
• Promozione di un’esperienza cliente positiva e coerente con il brand.

Skill e Professionalità

• Conoscenza di almeno una lingua tra tedesca (DE/EN o DE/IT), russa (RU/EN/IT), francese (FR/EN o FR/IT);
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Orientamento al cliente e problem solving;

Benefit

• Contratto diretto in azienda in apprendistato di tre anni;
• Inserimento in un contesto dinamico e internazionale;
• Formazione continua sui brand gestiti;
• Opportunità di crescita professionale.

Informazioni Aggiuntive

Non è previsto smart working.

E' prevista la presenza in sede dal lunedì al venerdì, fascia 9:00–18:00. Occasionalmente disponibilità nella fascia 11:00–20:00, anche in modalità smart working. Possibile presenza il sabato mattina, con recupero della giornata durante la settimana.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).