BDC Specialist - Gestione Lead e Appuntamenti | Automotive

V Auto; Piemonte; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Gruppo V.Auto cerca una risorsa da inserire nel team BDC dedicato alla gestione dei contatti commerciali per i marchi del gruppo Chery. Cerchiamo una persona dinamica, comunicativa e orientata ai risultati, capace di gestire un alto volume di contatti e trasformare le opportunità in appuntamenti.

Responsabilità: gestire lead dai canali digitali, contattare telefonicamente potenziali clienti, organizzare e confermare appuntamenti presso le concessionarie, collaborando con il team vendita per

Qualifications

• Esperienza in ambito commerciale o contact center orientato alla vendita.
• Ottime capacità comunicative e negoziali.
• Capacità di gestire obiezioni e guidare la conversazione verso un appuntamento.
• Rapidità operativa e capacità di gestire più attività contemporaneamente.

Responsibilities

• Gestire lead dai canali digitali e commerciali.
• Contattare telefonicamente potenziali clienti e fissare appuntamenti.
• Gestire alto volume di chiamate quotidiane mantenendo qualità.
• Gestire obiezioni con approccio commerciale professionale.
• Organizzare e confermare appuntamenti presso le concessionarie.
• Collaborare con il team vendita per la gestione contatti.
• Monitorare attività e raggiungimento di KPI.

Skills

Lead management

Negoziazione

Comunicazione

Organizzazione

Obiettivi KPI

Lavoro di squadra

Tools

CRM

Job description

Gruppo V.Auto ricerca una risorsa da inserire nel proprio team BDC, dedicato alla gestione dei contatti commerciali per i marchi del Gruppo Chery.

Cerchiamo una persona dinamica, comunicativa e fortemente orientata ai risultati, capace di gestire un elevato volume di contatti e trasformare le opportunità commerciali in appuntamenti presso le nostre concessionarie.

Di cosa ti occuperai

• Gestire tempestivamente i lead provenienti dai diversi canali digitali e commerciali.
• Contattare telefonicamente i potenziali clienti, comprenderne le esigenze e accompagnarli verso la prenotazione di un appuntamento.
• Gestire un elevato numero di chiamate quotidiane, mantenendo efficacia e qualità nella comunicazione.
• Superare dubbi e obiezioni attraverso un approccio commerciale persuasivo e professionale.
• Organizzare e confermare gli appuntamenti presso le concessionarie.
• Collaborare costantemente con il team vendita per garantire una gestione efficace dei contatti.
• Monitorare le proprie attività e lavorare al raggiungimento di obiettivi quantitativi e qualitativi.

Il profilo che cerchiamo

• Esperienza, anche breve, in ambito commerciale, vendita telefonica, gestione clienti o attività di contact center orientate alla vendita.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di negoziazione.
• Capacità di gestire le obiezioni e guidare la conversazione verso un risultato concreto.
• Rapidità operativa, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Forte orientamento agli obiettivi e attitudine a lavorare con KPI misurabili.
• Spirito di squadra, proattività e capacità di collaborare in un ambiente dinamico.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e gestionali CRM.

Costituisce un plus aver maturato esperienza nel settore automotive o nella gestione di lead commerciali.