Back Office Tecnico Post-Vendita

AlCentro S.p.A.; Villa del Conte; A distancia; EUR 24.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Al Centro S.p.A. Agenzia per il Lavoro ricerca una risorsa da inserire nell’ufficio back office per fornire supporto tecnico ai clienti e gestire attività di assistenza e post vendita presso una realtà metalmeccanica in Veneto.

La risorsa, con diploma tecnico e 2–3 anni di esperienza, supporterà i clienti attraverso una gestione accurata dei ticket e una lettura del disegno tecnico, collaborando con i reparti interni e mantenendo elevati standard di servizio.

Formación

• Diploma tecnico preferibilmente come Perito o Geometra.
• Esperienza pregressa di 2–3 anni in ruoli analoghi (assistenza/servizio clienti/back office).
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacità di lettura del disegno tecnico e di gestione di situazioni complesse.
• Ottime doti relazionali, orientamento al cliente e problem solving.

Responsabilidades

• Gestire e ottimizzare i processi post vendita per soddisfare clienti finali e rivenditori.
• Collaborare con i reparti aziendali per la gestione delle attività di assistenza.
• Monitorare le tempistiche di posa e l'avanzamento delle attività correlate.
• Gestire i ticket di assistenza relativi a problematiche durante la posa dei serramenti.
• Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti, individuando le soluzioni più adeguate.

Conocimientos

Supporto clienti

Gestione ticket

Lavoro di squadra

Problem solving

Gestione dello stress

Educación

Diploma tecnico (Perito/Geometra)

Herramientas

Word

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Al Centro S.p.A. Agenzia per il Lavoro ricerca una risorsa da inserire nell’ufficio back office per fornire supporto tecnico ai clienti e gestire attività di assistenza e post vendita presso una realtà metalmeccanica in Veneto.

La risorsa, con diploma tecnico e 2–3 anni di esperienza, supporterà i clienti attraverso una gestione accurata dei ticket e una lettura del disegno tecnico, collaborando con i reparti interni e mantenendo elevati standard di servizio.