Impiegato/a back office

AlCentro S.p.A.; Villa del Conte; Remote; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Job summary

Al Centro S.p.A. Agenzia per il Lavoro ricerca una risorsa da inserire nell’ufficio back office per fornire supporto tecnico ai clienti e gestire attività di assistenza e post vendita presso una realtà metalmeccanica in Veneto.

La risorsa, con diploma tecnico e 2–3 anni di esperienza, supporterà i clienti attraverso una gestione accurata dei ticket e una lettura del disegno tecnico, collaborando con i reparti interni e mantenendo elevati standard di servizio.

Qualifications

• Diploma tecnico preferibilmente come Perito o Geometra.
• Esperienza pregressa di 2–3 anni in ruoli analoghi (assistenza/servizio clienti/back office).
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacità di lettura del disegno tecnico e di gestione di situazioni complesse.
• Ottime doti relazionali, orientamento al cliente e problem solving.

Responsibilities

• Gestire e ottimizzare i processi post vendita per soddisfare clienti finali e rivenditori.
• Collaborare con i reparti aziendali per la gestione delle attività di assistenza.
• Monitorare le tempistiche di posa e l'avanzamento delle attività correlate.
• Gestire i ticket di assistenza relativi a problematiche durante la posa dei serramenti.
• Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti, individuando le soluzioni più adeguate.

Skills

Supporto clienti

Gestione ticket

Lavoro di squadra

Problem solving

Gestione dello stress

Education

Diploma tecnico (Perito/Geometra)

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Italy, Veneto, VILLA DEL CONTE villa del conte, Mechanical Engineering Industry, Customer Service

Al Centro S.p.A. Agenzia per il Lavoro seleziona

per importante azienda metalmeccanica.

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio back office e, dopo un adeguato percorso di formazione sui prodotti aziendali, si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti, garantendo un servizio efficiente nella gestione delle attività di assistenza e post vendita.

Attività previste dal ruolo:

• Gestire e ottimizzare i processi post vendita al fine di garantire la soddisfazione di clienti finali e rivenditori;
• Collaborare con i diversi reparti aziendali per la gestione delle attività di assistenza;
• Monitorare le tempistiche di posa e l'avanzamento delle attività correlate;
• Gestire i ticket di assistenza relativi a problematiche riscontrate durante la posa dei serramenti;
• Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti, individuando le soluzioni più adeguate alle diverse esigenze.
• Diploma tecnico, preferibilmente come Perito o Geometra;
• Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito assistenza clienti, post vendita, customer service o back office;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Word, Excel e PowerPoint;
• Capacità di lettura del disegno tecnico;
• Ottime doti relazionali e comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestione di situazioni complesse;
• Problem solving, buona gestione dello stress e predisposizione al lavoro in team.

Caratteristiche

Orario di lavoro: full time giornaliero dal lunedì al venerdì 8.00-12.00/13.30-17:30

Sede di lavoro: Villa Del Conte (PD), zone limitrofe di Cittadella, Camposampiero, Campo San Martino

Tipo di contratto: inserimento iniziale a tempo determinato con scopo di stabilizzazione. Prevista Retribuzione lorda annua di 26.800 euro.