Back office commerciale con inglese

Bachecalavoro; Milano; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

NAM Spa è alla ricerca di un addetto BACK OFFICE COMMERCIALE con Inglese per supportare le operazioni commerciali a Milano. La figura gestirà ordini, contatti clienti e documentazione, contribuendo a garantire consegne puntuali e soddisfazione.

Il ruolo richiede esperienza in ruoli simili, SAP/CRM, e inglese B2. Orario 40 ore settimanali, contratto a tempo indeterminato, sede Milano.

Qualifications

• Conoscenza dei software di gestione ordini e CRM.
• Inglese livello B2 richiesto.
• Buone capacità comunicative e relazionali.

Responsibilities

• Gestire le comunicazioni quotidiane con i clienti e fornire info sui prodotti.
• Elaborare ordini, verificare disponibilità e coordinare spedizioni.
• Collaborare con il team di vendita per offerte e documentazione.
• Mantenere aggiornati i database clienti e prodotti.
• Gestire documenti di spedizione e la fatturazione di base.
• Supportare gestione scorte e contatti con magazzino e fornitori.
• Gestire relazioni con fornitori e qualità delle forniture.

Skills

Inglese B2

Comunicazione efficace

Organizzazione

Lavoro di squadra

Tools

SAP

CRM

Job description

Luogo di lavoro: Milano

BACK OFFICE COMMERCIALE CON INGLESE

La posizione è essenziale per supportare le operazioni commerciali e garantire un flusso di lavoro efficiente all'interno dell'azienda. Il ruolo contribuisce a mantenere la qualità del servizio clienti e facilita la comunicazione tra i vari reparti, sostenendo il successo complessivo dell'azienda nei diversi settori industriali.

Responsabilità principali:

• Gestire le comunicazioni quotidiane con i clienti, fornendo informazioni sui prodotti e rispondendo alle richieste.
• Elaborare ordini e monitorare il loro avanzamento, assicurando la consegna puntuale e la soddisfazione del cliente.
• Collaborare con il team di vendita per preparare offerte commerciali e documentazione necessaria.
• Mantenere aggiornati i database dei clienti e dei prodotti, garantendo l'accuratezza delle informazioni.
• Preparare documenti di spedizione e gestire la fatturazione di base e il controllo delle fatture.
• Supportare la gestione delle scorte e coordinare con il magazzino per ottimizzare la disponibilità dei prodotti.
• Gestire le relazioni con i fornitori per garantire la qualità e la tempestività delle forniture.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore commerciale, preferibilmente nel campo dei prodotti chimici.
• Conoscenza approfondita dei software di gestione ordini e CRM.
• Capacità di comunicazione efficace e gestione delle relazioni con i clienti.
• Competenze organizzative e attenzione ai dettagli per gestire documentazione e ordini.
• Preferibile conoscenza delle normative e delle pratiche di sicurezza relative ai prodotti chimici.
• Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.

Cosa offriamo:

assunzione diretta da parte dell'azienda con contratto a tempo indeterminato

RAL: 30 k (CCNL Commercio)

Luogo di lavoro: Milano

Orario di lavoro: Full Time 40 ore settimanali, lun-ven 9:00 -18:00

NAM Spa è un'Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori "Cambiano le regole del gioco": poche, semplici, ma imprescindibili, nell'interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.

Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R138).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Requirements

L'IMPIEGATO/A BACK OFFICE COMMERCIALE inizia la giornata controllando le email e rispondendo a richieste urgenti da clienti o colleghi. La mattinata è spesso dedicata alla gestione degli ordini: verifica delle disponibilità di magazzino, inserimento dati nel sistema gestionale e coordinamento con il reparto logistico per le spedizioni. La comunicazione con il team vendite è costante, sia per aggiornamenti su ordini in corso che per pianificare strategie di vendita.

Nel corso della giornata, partecipa a riunioni settimanali con il team commerciale per discutere obiettivi e performance. La collaborazione con il reparto marketing è fondamentale per allineare le promozioni e le campagne pubblicitarie. Inoltre, l'impiegato/a gestisce le relazioni con i fornitori, negoziando termini e condizioni per garantire la migliore qualità e prezzo.

Un esempio di responsabilità chiave è la risoluzione di problemi legati a ordini errati o ritardi nelle consegne. Questo richiede un'analisi dettagliata della situazione, contatti con il cliente per chiarimenti e coordinamento con il magazzino per risolvere rapidamente il problema. La capacità di prendere decisioni rapide e informate è essenziale.

Gli strumenti principali utilizzati includono software di gestione ordini come SAP, piattaforme di comunicazione interna come Microsoft Teams e strumenti di analisi dati per monitorare le performance di vendita. Le sfide comuni includono la gestione di picchi di lavoro durante le stagioni di alta domanda e la necessità di adattarsi rapidamente a cambiamenti nelle politiche aziendali o nelle condizioni di mercato.

Questa posizione offre opportunità di crescita professionale attraverso la partecipazione a corsi di formazione e la possibilità di contribuire a pro