Assistenza Clienti – Orario Flessibile, 40h, Firenze

Agricultural Manufacturers of Canada; Toscana; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stipendio 1450–1620€

Contratto 6 mesi

Tempo pieno 40h

Orario flessibile

Convenzioni aziendali

Disponibilità immediata

Résumé du poste

Agricultural Manufacturers of Canada cerca un Addetto/a assistenza clienti per il servizio post-vendita di un operatore di telefonia fissa, mobile e internet rivolto a privati e piccole imprese. La persona si occupa del primo contatto con l'utenza: risponde a chiamate e messaggi, verifica i dati contrattuali e gestisce richieste di portabilità, cambio offerta e segnalazioni di guasto.

Il primo periodo prevede affiancamento con un collega esperto, quindi nessuna fretta nei primi giorni.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona dimestichezza con PC e pacchetto Office.
• Voce chiara e modo di parlare cordiale, anche con clienti poco pazienti.
• Attitudine a risolvere i problemi con calma e ordine.
• Non è richiesta esperienza pregressa nel settore.

Responsabilités

• Apertura e aggiornamento dei ticket sul gestionale interno, con passaggio al tecnico di secondo livello quando serve.
• Verifica di bollette e fatturazione, con spiegazione chiara delle voci al cliente.
• Assistenza nella configurazione di router e modem, guidando il cliente passo dopo passo.

Connaissances

PC e Office

Voce chiara

Formation

Diploma di scuola secondaria superiore

Description du poste

Agricultural Manufacturers of Canada cerca un Addetto/a assistenza clienti per il servizio post-vendita di un operatore di telefonia fissa, mobile e internet rivolto a privati e piccole imprese. La persona si occupa del primo contatto con l'utenza: risponde a chiamate e messaggi, verifica i dati contrattuali e gestisce richieste di portabilità, cambio offerta e segnalazioni di guasto.

Il primo periodo prevede affiancamento con un collega esperto, quindi nessuna fretta nei primi giorni.