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Randstad Permanent Unit 291; Veneto; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

Randstad Talent Selection è alla ricerca di un Technical Support Engineer (After Sales & Service) per una multinazionale leader nel settore, con sede a Conselve (PD). Contratto a tempo indeterminato e contesto internazionale, con percorsi di formazione continua.

La figura gestirà supporto tecnico e diagnostica, offerte di garanzia e ricambi, programmazione controllori e miglioramento continuo, interfacciandosi con Sales Offices e team Service sul campo.

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in indirizzo Elettrico, Elettronico, Meccatronico o Termotecnico.
• Esperienza in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o service engineering.
• Conoscenza SAP e pacchetto Office.

Responsibilities

• Assistenza (in tempo reale) ai Sales Offices e ai team Service sul campo per problemi elettrici, elettronici e termodinamici.
• Analisi dei file di log dai controllori delle unità per diagnosticare guasti.
• Valutazione delle garanzie e gestione della fornitura dei ricambi in garanzia.
• Generazione o conversione delle mappe parametri per la programmazione dei controllori.
• Riporto ai dipartimenti interni delle problematiche di campo.
• Apertura ticket SAP allegando evidenze dei claim.
• Training in collaborazione con Academy e Ufficio Software.

Skills

Analisi termodinamica

Elettrica

Elettronica

Lettura schemi elettrici

Diagnostica software

Education

Diploma tecnico

Laurea in Elettrico

Laurea in Elettronico

Meccatronico

Termotecnico

Tools

SAP

Office

Job description

Mansione

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per una prestigiosa realtà multinazionale leader nel proprio settore, con sede circa a Monselice, siamo alla ricerca di un:

TECHNICAL SUPPORT ENGINEER (AFTER SALES & SERVICE)

Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza e alla seniority del candidato prescelto. L'azienda offre un contesto internazionale, dinamico e strutturato, con percorsi di formazione continua.

Sede di lavoro: Conselve (PD).

Di cosa ti occuperai?

• Supporto Tecnico: fornirai assistenza (anche in tempo reale) ai Sales Offices e ai team Service operanti sul campo su problematiche elettriche, elettroniche e termodinamiche;

• Diagnostica e Analisi: analizzerai i file di log scaricati dai controllori delle unità sul campo per diagnosticare le cause dei problemi di funzionamento;

• Gestione Garanzie e Ricambi: ti occuperai della valutazione delle garanzie, della gestione della fornitura dei ricambi in garanzia e della valutazione del rientro dei componenti per le analisi dei fornitori;

• Programmazione e Configurazione: gestirai la generazione o conversione delle mappe parametri per la programmazione dei controllori parametrici (forniti come ricambio) e supporterai la programmazione dei controllori per le unità prodotte in fabbrica;

• Miglioramento Continuo e Qualità: riporterai ai dipartimenti interni le problematiche accertate sul campo riconducibili a difetti di progettazione, industrializzazione, produzione o a componenti non adeguati;

• Documentazione e Ticketing: gestirai l'apertura dei ticket su sistema SAP allegando le evidenze oggettive dei claim (foto, video, ecc.) e ti occuperai dell'invio della documentazione tecnica delle unità vendute (CE, FGAS, schemi elettrici/frigo);

• Training e Formazione: collaborerai con l'Academy e l'Ufficio Software per tenere sessioni di training sui controllori delle macchine prodotte, interfacciandoti con l'Ufficio SW per ricevere formazione sulle nuove logiche ad ogni rilascio di progetto.

Quali requisiti stiamo cercando?

• Formazione: Diploma tecnico o Laurea ad indirizzo Elettrico, Elettronico, Meccatronico o Termotecnico;

• Esperienza: pregressa esperienza in ruoli di assistenza tecnica post-vendita, service engineering o collaudo, preferibilmente maturata nel settore HVAC, della refrigerazione industriale o dell'impiantistica complessa;

• Competenze Tecniche: forti competenze nell'analisi termodinamica, elettrica ed elettronica; buona familiarità con la lettura di schemi elettrici/frigoriferi e con logiche di funzionamento di controllori e software di diagnostica;

• Sistemi Informatici: conoscenza dei sistemi gestionali (la conoscenza di SAP costituisce un importante plus) e del pacchetto Office;

• Soft Skills: eccellenti capacità analitiche e di problem solving, ottime doti comunicative e relazionali per l'interfaccia con uffici interni ed esterni, forte orientamento al cliente.

Responsabilità

• Assistenza (anche in tempo reale) ai Sales Offices e ai team Service operanti sul campo su problematiche elettriche, elettroniche e termodinamiche;

• Analizzerai i file di log scaricati dai controllori delle unità sul campo per diagnosticare le cause dei problemi di funzionamento;

• Valuterai le garanzie, seguirai la gestione della fornitura dei ricambi in garanzia e della valutazione del rientro dei componenti per le analisi dei fornitori;

• Gestirai la generazione o conversione delle mappe parametri per la programmazione dei controllori parametrici (forniti come ricambio) e supporterai la programmazione dei controllori per le unità prodotte;

• Riporterai ai dipartimenti interni le problematiche accertate sul campo riconducibili a difetti;

• Gestirai l'apertura dei ticket su sistema SAP allegando le evidenze oggettive dei claim;

• Collaborerai con l'Academy e l'Ufficio Software per tenere sessioni di training.

Competenze

• Formazione: Diploma tecnico o Laurea ad indirizzo Elettrico, Elettronico, Meccatronico o Termotecnico;

• Esperienza: pregressa esperienza in ruoli di assistenza tecnica post-vendita, service engineering o collaudo, preferibilmente maturata nel settore HVAC, della refrigerazione industriale o dell'impiantistica complessa;

• Competenze Tecniche: forti competenze nell'analisi termodinamica, elettrica ed elettronica; buona familiarità con la lettura di schemi elettrici/frigoriferi e con logiche di funzionamento di controllori e software di diagnostica;

• Sistemi Informatici: conoscenza dei sistemi gestionali (la conoscenza di SAP costituisce un importante plus) e del pacchetto Office;

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).