Assistenza clienti e-commerce

Prezzoforte.it; Torino; In loco; EUR 12.000 - 14.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Prezzoforte.it cerca un Customer Service Specialist per supporto clienti in ambito e-commerce. Richiesta esperienza minima di 3 anni, diploma superiore, proattivite0 e capacite0 di problem solving. Competenza operativa sui CMS e piattaforme e-commerce, gestione stress e priorite0, e gestione resi e reclami.

Sede Napoli (NA), contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con possibilite0 di conferma a tempo indeterminato. Retribuzione min.1.150 net + welfare aziendale.

Competenze

• 3 anni di esperienza in ruoli di customer care/e-commerce
• Proattività e buone capacite0 di problem solving
• Gestione dello stress e priorite0
• Competenza operativa sui principali CMS e piattaforme e-commerce

Mansioni

• Gestire richieste clienti via ticket, chat, messaggi e telefono garantendo supporto puntuale
• Svolgere attivite0 di back office a supporto delle operazioni quotidiane
• Gestire procedure di reso e reclami assicurando soluzioni rapide ed efficaci
• Monitorare il flusso degli ordini intervenendo in caso di anomalie
• Redigere report e analisi delle attivite0 di customer care

Conoscenze

Customer service

Problem solving

Stress management

CMS proficiency

E-commerce platforms

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CMS platforms

Descrizione del lavoro

Chi Siamo

Prezzoforte è una realtà leader nel settore e-commerce italiano, specializzata nella vendita online di prodotti per la casa e la persona. Con un catalogo ampio e in costante aggiornamento, offriamo ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto semplice, sicura e veloce, posizionandoci tra i principali operatori del panorama nazionale.

Posizione Aperta: Customer Service Specialist – e-Commerce

Per il potenziamento del nostro team, ricerchiamo un/a Customer Service Specialist con una forte passione per il mondo e-commerce, orientamento al cliente e spiccate capacità comunicative e di problem solving.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti tramite ticket, chat, messaggistica e telefono, garantendo un supporto puntuale e di qualità.
• Svolgere attività di back office a supporto delle operazioni quotidiane.
• Gestire procedure di reso e reclami, assicurando soluzioni rapide ed efficaci.
• Monitorare il flusso degli ordini, intervenendo tempestivamente in caso di anomalie.
• Redigere report e analisi legate alle attività di customer care.

Requisiti

• Esperienza minima di 3 anni in ruoli analoghi nel settore e-commerce.
• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
• Spiccata proattività e attitudine al problem solving.
• Competenza operativa sui principali CMS e piattaforme e-commerce.
• Eccellenti capacità di gestione dello stress e delle priorità.

Cosa offriamo

Offriamo l'opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo, in una realtà solida e in continua crescita, con reali possibilità di sviluppo professionale.

Proponiamo un ambiente di lavoro stimolante, dove il contributo individuale è valorizzato e riconosciuto.

Tipologia di contratto: iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di conferma a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Napoli (NA) – No Smart Working

RETRIBUZIONE: min.1.150/net + welfare aziendale

La ricerca è intesa per entrambi i sessi (L. 903/77).