Assistenza Clienti E-Commerce

Grafton; Moncalieri; In loco; EUR 26.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Grafton ricerca un Customer Service Specialist per supportare la rete di vendita nel settore automotive. La risorsa gestirà richieste, ordini e spedizioni tramite CRM, collaborando con concessionari e fornitori interni ed esterni.

Si richiede almeno 2 anni di esperienza nel CRM/back-office, inglese C1 (francese o spagnolo gradito) e conoscenze MS Office/Excel; preferibile formazione tecnica in ricambistica. Luogo di lavoro: Torino Nord.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni nel CRM o back-office.
• Inglese livello C1; francese o spagnolo graditi.
• Competenze informatiche: MS Office, Excel e CRM.
• Capacità di problem solving e proattività, buone doti relazionali.
• Formazione tecnica nel settore ricambistica è preferibile.

Mansioni

• Gestire le richieste dei concessionari tramite CRM aziendale.
• Contatto diretto con la rete di concessionari per attività di recupero componenti usati.
• Gestione ordini, gestione spedizioni e pratiche di in sospeso.
• Verificare disponibilità componenti e monitorare pratiche spedite.
• Gestire e risolvere fatture in sospeso.

Conoscenze

CRM

MS Office

Excel

Problem solving

Proattività

Relazioni interpersonali

Inglese C1

Francese/Spagnolo

Formazione

Formazione tecnica nel settore ricambistica

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente operante nel settore automotive ricerchiamo CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Di cosa ti dovrai occupare? La risorsa il team di supporto alla rete di vendita è responsabile della gestione di tutte le richieste dei concessionari relative ai ricambi, in particolare la risorsa si occuperà di:

• Gestione delle pratiche tramite il sistema CRM aziendale: presa in carico, analisi, gestione delle risposte e interazione con clienti interni/esterni e/o fornitori interni
• Contatto diretto con la rete di concessionari per le attività di recupero dei componenti usati (core)
• Gestione ordini: inserimento, gestione ed organizzazione delle spedizioni dedicate
• Richiesta e acquisto dei componenti usati, gestione degli ordini ed eventuale gestione delle pratiche di in sospeso
• Verifica della disponibilità dei componenti
• Monitoraggio delle pratiche relative a componenti dichiarati spediti
• Gestione e risoluzione delle fatture in sospeso

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Esperienza di almeno 2 anni nel Customer Relationship Management o Esperienza nel back-office
• Lingue: conoscenza della lingua inglese a livello C1, greadita anche la conoscenza della lingua francese o spagnolo
• Competenze informatiche: MS Office, conoscenza di Excel e CRM
• capacità di problem solving e proattività, ottime doti relazionali
• Costituirà titolo preferenziale una formazione tecnica nel settore della ricambistica

Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì con orario 8 – 17 o 8.30 – 17.30

Offerta Contrattuale:

• Inserimento con contratto di assunzione diretta tempo indeterminato in somministrazione
• CCNL applicato: Commercio terziario
• Livello di inquadramento: 3° livello
• Retribuzione prevista: compresa tra € 26K e € 29K lordi annui definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Luogo di lavoro: Torino nord

Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati