Assistenza

Carri Elettronica Srl; Lazio; In loco; EUR 34.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Carri elettronica srl è un’azienda che progetta e amministra soluzioni elettroniche di potenza, con sede principale a Firenze. La figura tecnico-assistenziale svolge attività di supporto in campo, diagnosi di guasti, e monitoraggio delle richieste, collaborando con i team interni per migliorare i processi e la soddisfazione del cliente.

Si richiede esperienza in technical support e troubleshooting di sistemi UPS/G.E., ottime capacità comunicative e disponibilità a viaggiare.

Competenze

• Possesso di skills analitiche per interpretare dati e individuare cause;
• Esperienza in technical support e troubleshooting su sistemi UPS e GE;
• Capacità di supporto al cliente e ottima comunicazione;
• Disponibilità a viaggiare e lavoro in contesto dinamico;
• Titolo di studio in ambito tecnico preferibile (elettronica/informatica).

Mansioni

• Diagnosi guasti e troubleshooting in campo;
• Gestione richieste di assistenza e aggiornamento documentazione;
• Collaborazione con team interni per migliorare processi e soddisfazione cliente;
• Intervento su sistemi UPS e apparecchiature associate;
• Monitoraggio delle richieste aperte e reporting.

Conoscenze

Analytical skills

Technical support

Troubleshooting

Customer support

Communication

Travel availability

Teamwork

Ticketing tools

Formazione

Diploma o laurea in elettronica/informatica o affini

Strumenti

Ticketing systems

CRM tools

Descrizione del lavoro

Assistenza Carri elettronica srl Remote, italia, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Descrizione dell'azienda

Carri elettronica srl è un’azienda operante nel settore dell’ elettronica di potenza, con sede di lavoro a Firenze, specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di soluzioni tecnologiche per diversi ambiti industriali e di servizio per la continuita’ di infrastrutture critiche. L’impresa punta su qualità, affidabilità e innovazione continua, offrendo ai clienti supporto tecnico e prodotti aggiornati alle più recenti normative. L’ambiente di lavoro è collaborativo e orientato alla crescita, con attenzione alla formazione continua delle persone. Carri elettronica srl offre opportunità di sviluppo professionale in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato.

Descrizione del ruolo

La figura tecnica ricercata si occuperà di programmare ed effettuare in campo le attivita’ di assistenza richieste garantendo tempi di risposta adeguati e un approccio orientato alla soluzione dei problemi. Sarà impegnata in attività di technical support, tra cui diagnosi dei guasti, troubleshooting di sistemi elettronici UPS e segnalazione di problemi ricorrenti al reparto tecnico. Il ruolo prevede inoltre il monitoraggio delle richieste aperte, l’aggiornamento della documentazione di assistenza e la collaborazione con i team interni per migliorare i processi e la soddisfazione del cliente.

Qualifiche

• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide analytical skills per analizzare problemi complessi, interpretare dati e individuare rapidamente le cause alla radice dei malfunzionamenti.
• È richiesta esperienza in technical support e troubleshooting, con capacità di intervenire su sistemi UPS e G.E, identificare soluzioni pratiche e proporre azioni correttive efficaci.
• Son fondamentali competenze in customer support e communication, con attenzione all’ascolto attivo, alla gestione delle richieste e alla comunicazione chiara e professionale con persone interne ed esterne, disponibilità a viaggiare.
• Costituiscono titolo preferenziale un diploma o laurea in ambito tecnico (elettronica, informatica o affini), conoscenza di strumenti di ticketing e CRM, capacità di lavorare in team e autonomia nell’organizzazione del proprio lavoro.