Assistenza

New Elettra S.r.l.; Livigno; In loco; EUR 36.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

New Elettra S.r.l. cerca una figura di assistenza tecnica con sede a Livigno. Si occuperà di supporto tecnico e operativo ai clienti sui prodotti e impianti forniti, diagnostica guasti e interventi correttivi su impianti elettrici, domotica e sistemi di videosorveglianza.

La posizione prevede attività di customer support, accoglienza e gestione dei ticket, in stretta collaborazione con il team tecnico e commerciale per garantire interventi rapidi e conformità normativa.

Competenze

• Saper analizzare problemi tecnici e individuare soluzioni.
• Gestione diagnosi e riparazioni su impianti elettrici con intervento autonomo e sicuro.
• Competenze in customer support e comunicazione per gestire richieste e spiegare interventi.

Mansioni

• Assistere i clienti in loco fornendo supporto tecnico sui prodotti e impianti di New Elettra S.r.l.
• Effettuare diagnosi guasti e interventi correttivi su impianti elettrici, domotica e sistemi di videosorveglianza/antintrusione.
• Gestire i ticket di assistenza e collaborare con team tecnico e commerciale per mantenere standard di sicurezza e conformità.

Conoscenze

Problem solving

Technical diagnosis

Customer support

Communication

Autonomy

Formazione

Diploma elettrotecnico

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

New Elettra S.r.l. opera da oltre 35 anni nel settore degli impianti elettrici e tecnologici offrendo anche servizi di assistenza tecnica. L’azienda propone una gamma completa di soluzioni elettrotecniche, che include progettazione, studio illuminotecnico, sistemi di videosorveglianza, antintrusione, rilevazione incendio, domotica e impianti aspirapolvere centralizzati. Grazie all’attenzione all’evoluzione normativa e alla sostenibilità ambientale, New Elettra S.r.l. si è specializzata anche negli impianti fotovoltaici e nelle tecnologie a basso consumo energetico, come i LED. Il personale altamente qualificato garantisce un servizio di qualità elevata, con particolare cura per le esigenze della clientela. Dal 2006 l’azienda è in possesso di attestazione SOA cat. OS30 cat. II, a conferma della solidità e affidabilità professionale.

Descrizione del ruolo

Assistenza è una figura che, con sede di lavoro a Livigno e in modalità full time, si occupa quotidianamente di supporto tecnico e operativo ai clienti sui prodotti e impianti forniti da New Elettra S.r.l. La persona gestirà richieste di assistenza in loco, effettuerà diagnosi guasti, e interventi correttivi su impianti elettrici e tecnologici, elettrodomestici e sistemi di videosorveglianza, antintrusione e domotica. Il ruolo prevede anche customer support, con attività di accoglienza, ascolto delle esigenze, spiegazione delle soluzioni tecniche e gestione dei ticket di assistenza, garantendo tempi di risposta efficienti. L’assistenza lavorerà in stretta collaborazione con il team tecnico e commerciale, contribuendo alla qualità del servizio post-vendita e al mantenimento degli standard di sicurezza e conformità normativa.

• Il/la candidato/a dovrebbe saper analizzare problemi tecnici, e individuare soluzioni.
• È richiesta esperienza in diagnosi e riparazione guasti su impianti elettrici con capacità di intervenire in modo autonomo e sicuro.
• Sono importanti competenze in customer support e communication, per gestire le richieste dei clienti, spiegare gli interventi e mantenere relazioni professionali e rispettose.
• Costituiscono titolo preferenziale diploma tecnico (es. perito elettrotecnico o diploma professionale)
• Si valuta anche ruolo di apprendista o primo impiego con conoscienze base