Assistente supporto tecnico

r.i.s.e Llc.; Bergamo; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

r.i.s.e Llc. ricerca un Tecnico Assistenza Post Vendita e Cantieri per supportare clienti in ambienti di cantiere. Il ruolo prevede formazione sui materiali edili e interventi di post vendita con attività di troubleshooting e dimostrazioni pratiche.

La risorsa avrà contatto con R&D e Ufficio Tecnico per risolvere criticità, interfacciandosi con fiere e eventi di settore. Si richiede disponibilità a frequenti trasferte internazionali e un inquadramento a tempo indeterminato.

Qualifications

• Ottima manualità richiesta per interventi sui materiali edili.
• Capacità di formare la clientela sull’utilizzo dei prodotti.
• Buone doti relazionali e di relazione con clienti e colleghi.

Responsibilities

• Formazione della clientela sull’utilizzo dei materiali prodotti.
• Assistenza post-vendita in cantiere, troubleshooting e dimostrazioni pratiche.
• Gestione delle non conformità del prodotto, reclami.
• Relazione con R&D e Ufficio Tecnico per gestire criticità emerse nel post vendita.
• Partecipazione a fiere ed eventi di settore e workshop con clienti.
• Gestione degli interventi post-vendita assicurando soddisfazione dei clienti e rispetto degli accordi commerciali.

Skills

Manualità eccellente

Formazione del cliente

Buone doti relazionali

Disponibilità a trasferte frequenti

Job description

La Società nostra Cliente è una realtà multinazionale leader per la produzione di materiali per edilizia, con sedi in numerosi Paesi del mondo. Per supportare la attività di post vendita siamo alla ricerca di una figura di TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA E CANTIERI

La figura sarà formata sui prodotti specifici e sulle tecniche di intervento per raggiungere un buon grado di autonomia in tempi rapidi.

La figura ideale possiede ottima manualità, idealmente esperienza pregressa nelle attività di seguito descritte e una forte propensione a formarsi e costruirsi una carriera all’interno di una multinazionale strutturata – Disponibilità a viaggiare frequentemente senza limiti geografici.

Le principali attività:

• Formazione della clientela sull’utilizzo dei materiali prodotti.
• Assistenza post-vendita in cantiere, troubleshooting e dimostrazioni pratiche.
• Gestione pratica delle non conformità del prodotto, reclami.
• Relazione con R&D e con Ufficio Tecnico per gestire in sinergia le principali criticità emerse nel post vendita dei prodotti.
• Partecipazione a fiere ed eventi di settore – workshop teorici e pratici con clienti e colleghi.
• Gestione degli interventi post-vendita, assicurando la soddisfazione dei clienti e il rispetto degli accordi commerciali.

Completano il profilo: intraprendenza, spiccate doti relazionali, strategia ed esecuzione.

Per il ruolo è indispensabile la conoscenza della lingua inglese, altre lingue aggiuntive saranno considerate un plus.

L’Azienda offre un inquadramento a tempo indeterminato con retribuzione iniziale commisurata all’esperienza e alla conoscenza diretta del settore materiali edili.

Sede di lavoro: Bergamo, con frequenti trasferte all'estero (mondo).