Assistente Clienti Servizi Utenze

Lamo; Civitanova Marche; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Orario full time

Descrizione del lavoro

Lamo cerca un Addetto/a informazioni e assistenza clienti per rafforzare il team che gestisce i servizi per le utenze a Civitanova Marche. Attività principali: gestione richieste, assistenza nelle comunicazioni con i clienti e fornitura di informazioni sui servizi offerti.

Si prevedono assistenza telefonica, gestione reclami, aggiornamento dati nel sistema e supporto tecnico. Sono richieste eccellenti doti comunicative, spirito di squadra e capacità di lavorare sotto pressione.

Competenze

• Esperienza di assistenza clienti preferibile.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e office automation.
• Disponibilità a contratto a tempo determinato e orario full time.

Mansioni

• Gestire richieste e comunicazioni con i clienti.
• Assistere nella risoluzione di problematiche relative ai servizi utenze.
• Aggiornare e gestire i dati dei clienti nel sistema informatico.
• Monitorare il flusso di comunicazioni con i clienti e fornire informazioni sui servizi offerti.
• Lavorare in team, mantenere calma e orientamento al cliente.

Conoscenze

Assistenza clienti

Gestione richieste

Risoluzione problemi

Comunicazione efficace

Office automation

Descrizione del lavoro

Si sta cercando un Addetto/a informazioni e assistenza clienti per rafforzare il team in una struttura operativa che si occupa dei servizi per la gestione delle utenze. Le attività principali includono la gestione delle richieste e delle comunicazioni con i clienti, l'assistenza nella risoluzione di problematiche e la fornitura di informazioni relative ai servizi offerti.

Attività Previste:

• Assistenza telefonica ai clienti per informazioni e chiarimenti
• Gestione delle richieste di assistenza e reclami
• Aggiornamento e gestione dei dati dei clienti nel sistema informatico
• Monitoraggio del flusso di comunicazioni con i clienti
• Fornire supporto per la risoluzione di problemi tecnici
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Conoscenza base dei principali strumenti informatici e office automation
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Doti empatiche e pazienza
• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
• Inserimento aperto anche a candidati senza esperienza

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Assistente Clienti Servizi Utenze Civitanova Marche, Italy