Assistente Clienti Servizi Utenze

Ngms Macerata; Civitanova Marche; In loco; EUR 18.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

Orario full time

Possibilità di sviluppo competenze

Descrizione del lavoro

Ngms Macerata cerca un Addetto/a informazioni e assistenza clienti per rafforzare il team della struttura operativa che gestisce i servizi per le utenze. L'incarico comprende assistenza telefonica, gestione richieste e comunicazioni con i clienti, consulenza su servizi offerti.

Si richiede eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team, con gestione dello stress. Inserimento a tempo determinato e orario full time.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza base dei principali strumenti informatici e office automation.
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Doti empatiche e pazienza.

Mansioni

• Assistenza telefonica ai clienti per informazioni e chiarimenti
• Gestione delle richieste di assistenza e reclami
• Aggiornamento e gestione dei dati dei clienti nel sistema informatico
• Monitoraggio del flusso di comunicazioni con i clienti
• Fornire supporto per la risoluzione di problemi tecnici

Conoscenze

Eccellenti capacità comunicative

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in team

Gestione dello stress

Doti empatiche

Strumenti

Office automation

Strumenti informatici di base

Descrizione del lavoro

Si sta cercando un Addetto/a informazioni e assistenza clienti per rafforzare il team in una struttura operativa che si occupa dei servizi per la gestione delle utenze. Le attività principali includono la gestione delle richieste e delle comunicazioni con i clienti, l'assistenza nella risoluzione di problematiche e la fornitura di informazioni relative ai servizi offerti.

Attività Previste:

• Assistenza telefonica ai clienti per informazioni e chiarimenti
• Gestione delle richieste di assistenza e reclami
• Aggiornamento e gestione dei dati dei clienti nel sistema informatico
• Monitoraggio del flusso di comunicazioni con i clienti
• Fornire supporto per la risoluzione di problemi tecnici

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Conoscenza base dei principali strumenti informatici e office automation
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Doti empatiche e pazienza

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
• Inserimento aperto anche a candidati senza esperienza