Addetto/a Gestione Clienti e Consulenza Utenze Attive

LAMO; Fermo; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

LAMO è alla ricerca di un Addetto/a alla gestione clienti e consulenza per gestire attività operative e organizzative legate al servizio offerto. Il ruolo prevede gestione di clienti, richieste e reclami, consulenza alle utenze attive e report delle attività.

Si richiede orientamento al cliente, buone capacità comunicative e capacità di lavorare in team, con contratto iniziale a tempo determinato e tempo pieno. Offerta e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni.

Competenze

• Ottime capacità comunicative richieste per gestire richieste e reclami, offrire consulenza e supporto.
• Orientamento al cliente e problem-solving necessari per individuare soluzioni rapide ed efficaci.
• Organizzazione e precisione per seguire procedure interne e garantire qualità nel servizio.
• Conoscenza dei servizi offerti dall’azienda per fornire risposte mirate e accurate.
• Capacità di lavorare in team per coordinare attività operative con altri reparti.

Mansioni

• Gestione ordinaria e straordinaria dei clienti e delle richieste.
• Gestione delle richieste e reclami assicurando tempi di risposta e qualità.
• Consulenza e supporto alle utenze attive per risolvere problemi e fornire informazioni.
• Monitoraggio delle attività di assistenza clienti e reporting delle attività svolte.
• Coordinamento interno nelle attività operative e utilizzo di strumenti aziendati.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Organizzazione

Conoscenza servizi

Capacità di team

Descrizione del lavoro

Un'azienda attiva nel settore della gestione delle utenze è alla ricerca di un/a Addetto/a alla gestione clienti e consulenza responsabile di attività operative e organizzative inerenti al servizio offerto.

Attività Previste:

• Gestione ordinaria e straordinaria dei clienti
• Gestione delle richieste e reclami
• Consulenza e supporto alle utenze attive
• Monitoraggio delle attività di assistenza clienti
• Reporting delle attività svolte

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Organizzazione e precisione
• Conoscenza dei servizi offerti
• Capacità di lavorare in team

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni