Assistente Clienti Gestione Chiamate

AM International; Lumezzane; In loco; EUR 18.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Supporto pratico

Flussi organizzativi

Neo-diplomati ammessi

Inserimento lavorativo

Descrizione del lavoro

AM International cerca un Impiegato per gestire le chiamate e le attività quotidiane nell'area dell'assistenza al cliente. Il ruolo prevede rispondere alle chiamate, registrare reclami, assistere i clienti e indirizzare le richieste ai reparti competenti.

È richiesto orientamento al cliente, buone capacità comunicative e attitudine al problem solving in un ambiente dinamico. L'inserimento è aperto anche a candidati neodiplomati, con opportunità di crescita interno.

Competenze

• Buona predisposizione al contatto con il pubblico.
• Capacità di ascolto attivo.
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti dall'azienda.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate dei clienti in arrivo.
• Registrare e gestire i reclami dei clienti.
• Assistere i clienti con le richieste e le domande relative ai prodotti/servizi.
• Indirizzare le chiamate ai dipartimenti appropriati.
• Aggiornare e gestire i dati dei clienti nel sistema.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Multitasking

Descrizione del lavoro

Azienda che opera nel settore dell'assistenza al cliente cerca un Impiegato per gestire le chiamate e le attività quotidiane.

Attività Previste:

• Rispondere alle chiamate dei clienti in arrivo
• Registrare e gestire i reclami dei clienti
• Assistere i clienti con le richieste e le domande relative ai prodotti/servizi
• Indirizzare le chiamate ai dipartimenti appropriati
• Aggiornare e gestire i dati dei clienti nel sistema

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e multitasking
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti dall'azienda

Offerta

• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti