RESPONSABILE CENTRO AUTORIPARAZIONI

Adecco (Italy); Alessandria; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Pagamento forfettizzato straordinari

Bonus periodici legati agli obiettivi

Polizza sanitaria Unisalute

Buoni pasto

Job summary

Car Clinic S.r.L. cerca un Responsabile Centro Autoriparazioni per il centro di Alessandria. Ruolo chiave di coordinamento tra management, assistenti, tecnici e capofficina, con focus su KPI, gestione qualità e customer experience.

Si richiede esperienza in ruoli di supervisione in contesti strutturati del settore automotive o similari, diploma/ laurea e disponibilità a ruolo a tempo pieno. Retribuzione fissa CCNL Commercio, livello impiegato I livello, con RAL indicativa tra 40k e 45k.

Qualifications

• Esperienza in coordinamento e supervisione nel after sales automotive o in contesti strutturati come retail/GDO.
• Ottima gestione di KPI e reportistica.
• Capacità di lavorare su processi Lean e strategie operative.

Responsibilities

• Analisi della reportistica relativa ai KPI e definizione di strategie operative e commerciali.
• Sovraintendere alle attività delle risorse assegnate e fungere da interfaccia tra management e filiale.
• Gestire attività amministrative della filiale e implementare una politica di customer experience di alto livello.
• Organizzare presa e consegna delle vetture e collaborare alla valutazione dei sinistri.
• Ordinare i ricambi in collaborazione con la centrale d'acquisto e pianificare le attività in ottica Lean.

Skills

Negoziazione vendita

Rapporti con clienti

Gestione team

Pianificazione

Analisi dati

Gestione budget

Assistenza clienti

Risoluzione problemi

Sviluppo del team

Polizze RC Auto

Education

Diploma/ Accademia

Job description

Il nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie automobilistiche con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Per il centro CAR CLINIC SRL di ALESSANDRIA (AL) dobbiamo reclutare un profilo di RESPONSABILE CENTRO AUTORIPARAZIONI

Chi è il candidato ideale per noi?Una persona almeno diplomata o laureata con pregressa esperienza in un ruolo di coordinamento, supervisione, organizzazione delle attività after sales presso Officine di concessionarie automobilistiche strutturate con un settore Service. In alternativa è comunque indispensabile aver maturato ruoli di supervisione e coordinamento in contesti strutturati e ben organizzati di settori come il retail o la GDO, per esempio, organizzati secondo logiche e processi basati sul rispetto di KPIs.Una persona con le seguenti soft skills: capacità relazionali e comunicative sia verso il cliente che verso i referenti interni; capacità di pianificazione e organizzazione; flessibilità operativa, problem solving e resistenza allo stress; team-building, team-working, capacità di analisi delle variabili di un contesto e di conseguente elaborazione di strategie.Una persona che condivida i valori indispensabili per Car Clinic Srl: onestà, serietà, rispetto del cliente e del team.Se ti rivedi in queste caratteristiche, non resta che candidarti!

Responsabilità:

• - Analisi della reportistica relativa ai KPIs assegnati ed elaborazione di strategie operative e commerciali che consentano di raggiungere efficacemente gli obiettivi assegnati;
• - Sovraintendere alle attività delle risorse assegnate (Assistenti clienti, Tecnici esperti; Capo Officina) e fungere da interfaccia tra il management aziendale e il team di filiale;
• •Supervisionare le attività amministrative legate alla filiale di riferimento.
• •Implementare una politica di customer experience ai massimi livelli attraverso un'adeguata accoglienza del Cliente e la gestione di eventuali relative criticità.
• •Organizzare e gestire anche in prima persona la presa e consegna delle vetture dei clienti.
• •Partecipare alla valutazione dei sinistri in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale.
• •Ordinare i ricambi in collaborazione con la Centrale d'Acquisto.
• •Pianificare e organizzare le singole attività delle risorse assegnate in una prospettiva di Lean Production.
• •Supervisionare le stesse attività.
• •Gestire fatturato e costi del centro

Esperienze lavorative:

Responsabile punto vendita/filiale - Settore industriale: AUTOMOTIVE - 12 mesi

Titolo di studio:

Diploma / Accademia

Competenze:

• Vendita - Tecniche di negoziazione, livello Buono
• Banca - Gestione rapporti clienti, livello Ottimo
• Vendita - Assistenza al cliente, livello Ottimo
• Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
• Management - Gestione del Team, livello Ottimo
• Altro - Gestione Strategica, livello Buono
• Altro - Pianificazione, livello Buono
• Altro - Assistenza Clienti Vendita al Dettaglio, livello Ottimo
• Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono
• Altro - Sviluppo del Team, livello Buono
• Information Technology Altro - Analisi dei Dati, livello Buono

Disponibilità oraria:

Full Time

CCNL:

COMMERCIO

Livello contratto:

IMPIEGATO I LIVELLO

Benefits:

• Pagamento forfettizzato straordinari; bonus periodici legati al raggiungimento degli obiettivi di team; polizza Unisalute; buoni pasto.

Osservazioni:

Inquadramento: Impiegato I°livello CCNL Commercio con una RAL media che può variare tra i 40K e i 45K, ma che può essere più alta in funzione delle effettive competenze della candidatura prescelta. Il pacchetto retributivo prevede anche pagamento forfettizzato delle ore straordinarie; premi periodici legati al raggiungimento degli obiettivi assegnati al team; buoni pasto; polizza sanitaria Unisalute. Non sono previste auto aziendale o forme di supporto agli spostamenti per chi provenga da altri territori geografici.