ASSISTANT HOUSEKEEPING MANAGER

Ancora Cortina; Cortina d'Ampezzo; On-site; EUR 32,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto e alloggio inclusi

Benefit aziendali

Job summary

Hotel Ancora a Cortina d'Ampezzo, prestigiosa struttura 5 stelle lusso, cerca un Assistant Housekeeping Manager per supportare l'Executive Housekeeper nel coordinamento di camere e aree comuni.

Richiesta consolidata esperienza nel settore lusso, diploma alberghiero, leadership, conoscenza di Opera o simili, inglese buono. Vitto e alloggio inclusi; opportunità di crescita.

Qualifications

• Diploma alberghiero o titolo equivalente nel settore turistico-alberghiero.
• Esperienza consolidata (2–3 anni) in ruoli analoghi nel lusso alberghiero.
• Ottima conoscenza delle tecniche di pulizia e dei protocolli di housekeeping per il lusso; buona padronanza di sistemi gestionali alberghieri (es. Opera) e Office.

Responsibilities

• Supervisionare standard di pulizia e igiene di camere, suite e aree comuni.
• Coordinare turni e gestione del team delle camere e facchini.
• Formare il nuovo personale sulle SOP dell'hotel e procedure operative.
• Interfacciarsi con Front Office e Maintenance per gestire status camere e guasti.
• Gestire scorte di biancheria, pulizia e inventari.

Skills

Leadership

Problem solving

Gestione team

Education

Diploma alberghiero

Tools

Opera PMS

Pacchetto Office

Job description

ASSISTANT HOUSEKEEPING MANAGER

Informazioni Generali

• Azienda: Hotel Ancora (5 Stelle Lusso – Cortina d’Ampezzo)
• Sede di lavoro: Corso Italia 62, Cortina d’Ampezzo (BL), Italia
• Inquadramento contrattuale: CCNL Turismo – Settore Industria (o Aziende Turistiche Confcommercio), con livello e inquadramento da concordare in base all’effettiva esperienza maturata nel settore dell’hotellerie di lusso.
• Trattamento Economico (RAL): € 32.000 – € 34.000 lordi annui, commisurati all’esperienza nel ruolo o in posizioni di coordinamento all’interno di strutture alberghiere di alto livello.

Profilo della Mansione

Situato nel cuore di Cortina d’Ampezzo, l’Hotel Ancora rappresenta una delle icone storiche dell’ospitalità di montagna e del lusso alpino. Guidato da una visione di eccellenza, cura dei dettagli e rispetto per la tradizione locale unita ai più moderni standard di comfort, l’hotel offre ai propri ospiti un’esperienza unica e indimenticabile.Riportando direttamente all’Executive Housekeeper, l’Assistant Housekeeping Manager collabora attivamente alla gestione e al coordinamento di tutte le attività del reparto ai piani e delle aree comuni. Si occupa di supervisionare gli standard di pulizia, ordine e presentazione di camere e suite, garantendo il rispetto dell’eccellenza e del servizio su misura tipico di una struttura 5 stelle lusso, supportando la gestione del team e dei flussi operativi quotidiani.

Responsabilità e Attività Chiave

• Supervisione e Controllo Qualità:
• Monitoraggio quotidiano degli standard di pulizia, sanificazione e allestimento di camere, suite e aree comuni, assicurando la conformità ai rigidi protocolli di lusso dell’hotel.
• Ispezioni periodiche delle stanze prima dell’arrivo degli ospiti e gestione dei dettagli di benvenuto (amenities, VIP treatment).
• Coordinamento Operativo e Gestione del Team:
• Affiancamento dell’Executive Housekeeper nella gestione dei turni, della pianificazione del personale e nella supervisione operativa dei piani e delle cameriere ai piani / facchini.
• Formazione continua e affiancamento del nuovo personale sulle procedure operative standard (SOP) dell’albergo.
• Logistica, Materiali e Rapporti Interdipartimentali:
• Interfaccia costante con il Front Office per la gestione prioritaria degli status camere (check-in, check-out, room change) e con il reparto Manutenzione per la segnalazione e il rapido ripristino di guasti tecnici.
• Controllo delle scorte di biancheria, prodotti di pulizia e materiale di consumo, monitorando il magazzino e collaborando agli inventari periodici.
• Gestione degli oggetti smarriti (lost and found) e delle richieste speciali degli ospiti.

Requisiti e Competenze

• Formazione: Diploma di scuola superiore o titolo di studio nel settore turistico-alberghiero (es. Istituto Alberghiero).
• Esperienza: Consolidata esperienza pregressa (almeno 2-3 anni) in ruolo analogo (es. Supervised/Floor Supervisor o Assistant Housekeeper) maturata all’interno di hotel 4 o 5 stelle.
• Competenze Tecniche: Ottima conoscenza delle tecniche di pulizia, dei prodotti e delle procedure di housekeeping per il lusso; buona padronanza dei principali sistemi gestionali alberghieri (es. Opera o simili) e del pacchetto Office.
• Lingue: Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un titolo preferenziale.
• Attitudini Personali: Spiccate capacità di leadership e gestione del team, doti di problem-solving operativo, precisione meticolosa, orientamento al cliente e alla qualità, flessibilità e resistenza allo stress in contesti dinamici e stagionali.
• Inserimento in un contesto alberghiero prestigioso e iconico.
• Vitto e alloggio inclusi.
• Formazione continua e opportunità di crescita professionale all’interno della struttura.
• Accesso a piattaforme di convenzioni e benefit aziendali, con agevolazioni dedicate ai dipendenti.
• Un ambiente di lavoro dinamico che valorizza il talento e la passione per l’eccellenza.

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L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.