Assistant Customer Service nel supporto clientela

fiver; Parma; In loco; EUR 19.000 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo pieno

Supporto operativo

Crescita professionale

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

Fiver, azienda operante nel supporto clienti, cerca un Addetto/a Customer Service Junior per inserimento immediato a Parma. Il ruolo prevede gestione di richieste clienti tramite telefono, email e chat, offrendo informazioni sui prodotti in modo professionale e cortese.

Si richiede buone capacità comunicative, attitudine al problem solving e conoscenza dei principali strumenti informatici. Offriamo contratto a tempo pieno, affiancamento nelle prime attività e opportunità di crescita

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem-solving e al customer care
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di lavorare in team
• Precisione ed attenzione ai dettagli

Mansioni

• Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti
• Risoluzione delle richieste e degli reclami dei clienti
• Monitoraggio dell'andamento delle consegne e fornire assistenza in caso di problemi
• Assistenza nei processi di vendita e post-vendita
• Aggiornamento dei sistemi informatici con le informazioni relative ai clienti

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Capacità di ascolto

Strumenti

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore del supporto clienti per la scelta dei prodotti sta cercando un Addetto/a Customer Service Junior per un inserimento immediato. Il ruolo prevede di gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, risolvendo problemi e fornendo informazioni sui prodotti in modo professionale e cortese. Collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente e di qualità.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti
• Risoluzione delle richieste e degli reclami dei clienti
• Monitoraggio dell'andamento delle consegne e fornire assistenza in caso di problemi
• Assistenza nei processi di vendita e post-vendita
• Aggiornamento dei sistemi informatici con le informazioni relative ai clienti

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem-solving e al customer care
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di lavorare in team
• Precisione ed attenzione ai dettagli

Offerta

• Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative