Addetto/a assistenza clienti

Iam; Alba; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IAM cerca un Addetto/a informazioni e assistenza clienti da inserire nel team. Il ruolo prevede rispondere a richieste e domande, fornire informazioni sui prodotti o servizi e garantire un elevato livello di soddisfazione.

Il profilo ideale possiede buone capacità comunicative, orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo. L'offerta prevede contratto a tempo determinato full time; possibilità di crescita e formazione sul campo in ambiente collaborativo.

Competenze

• Comunicare in modo chiaro ed efficace con i clienti.
• Risoluzione autonoma delle problematiche dei clienti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione dei ticket.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.

Mansioni

• Gestione richieste clienti via telefono ed email.
• Supporto nella risoluzione di problemi.
• Registrazione delle informazioni relative alle richieste di assistenza.
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti.
• Mantenere rapporti positivi con i clienti.

Conoscenze

Eccellenti capacità comunicative

Risoluzione autonoma dei problemi

Orientamento al cliente ascolto attivo

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Ticketing software

Strumenti informatici generici

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nella gestione delle esigenze dei clienti ricerca un Addetto/a informazioni e assistenza clienti da integrare nel team. Il ruolo prevede la gestione di richieste e domande dei clienti, fornendo supporto e informazioni necessarie per garantire un elevato livello di soddisfazione.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email
• Assistenza nella risoluzione dei problemi e delle problematiche dei clienti
• Registrazione delle informazioni relative alle richieste di assistenza
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti
• Mantenere rapporti positivi con i clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Risoluzione autonoma dei problemi dei clienti
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione dei ticket
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo

Offerta

• Offerta con contratto a tempo determinato su orario full time
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati