APPRENDISTA TECNICO IT

STUDIO SILA; Brescia; On-site; EUR 15,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Apprendistato professionalizzante

Job summary

Studio Sila è alla ricerca di candidati per un percorso di crescita finalizzato all’autonomia professionale nel supporto IT. Il contratto offerto è l’apprendistato professionalizzante, con attività presso clienti e assistenza remota.

Si lavora su ticketing (Kaseya BMS), reti TCP/IP, Windows e gestione postazioni. Richieste buone doti relazionali, ascolto e capacità di risoluzione problemi.

Qualifications

• Diploma tecnico ITIS o equivalente in informatica/telecomunicazioni/elettronica.
• Buona conoscenza di Windows, reti TCP/IP e hardware PC.
• Buone doti relazionali e capacità di spiegare concetti ai clienti.
• Patente B per uscite presso i clienti.

Responsibilities

• Assistenza e supporto a clienti tramite ticketing system (Kaseya BMS).
• Gestione richieste di assistenza da remoto e presso i clienti.
• Installazione e configurazione postazioni di lavoro.
• Monitoraggio sistemi Windows e gestione reti/backup.
• Documentazione e miglioramento delle procedure.

Skills

Windows

TCP/IP

PC hardware

Relational skills

Problem solving

Customer communication

Education

Diploma tecnico ITIS

Tools

Kaseya BMS

Active Directory

Hyper-V

Sophos XGS

NinjaOne Backup

Microsoft 365

Job description

Si valutano candidati disposti ad un concreto percorso di crescita finalizzato al raggiungimento della piena autonomia professionale. Il contratto offerto è quello di apprendistato professionalizzante
Diploma tecnico I.T.I.S. (informatica e telecomunicazioni, elettronica o affini)
Conoscenza di base di Windows, reti TCP/IP e hardware PC
Curiosità, voglia di imparare e capacità di spiegare le cose in modo semplice ai clienti
Affidabilità e riservatezza: la risorsa lavorerà su dati e sistemi dei clienti
Patente B (sono previste uscite presso i clienti)
Si richiede una risorsa con ottime doti relazionali per potersi relazionare con i Clienti,
Una capacità di ascolto e di attitudine alla risoluzione dei problemi
Ambizione per poter, un domani, sviluppare i propri interessi e svilupparli all’interno della Società, sperimentando anche nuove soluzioni.

Descrizione dell'attività

Il percorso di apprendistato professionalizzante è volto a formare il dipendente e renderlo autonomo nelle attività di:
Assistenza e supporto ai clienti
Gestire le richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing (Kaseya BMS), da remoto e presso i clienti
Risolvere problemi su PC, stampanti, posta elettronica e applicativi d’ufficio
Installare e configurare postazioni di lavoro nuove o sostitutive e installarle presso clienti
Gestione dei sistemi
Monitorare e mantenere aggiornati PC e server Windows tramite la piattaforma RMM: patch, aggiornamenti, inventario
Amministrare utenti, gruppi e permessi in Active Directory
Supportare la gestione di server, ambienti virtualizzati (Hyper-V) e VPS cloud
Reti e sicurezza
Monitorare reti, switch e NAS (con piattaforma cloud) e intervenire sugli allarmi
Collaborare alla configurazione e gestione di firewall Sophos XGS e VPN
Gestire la protezione degli endpoint (EDR), antispam e la postura di sicurezza di Microsoft 365
Backup e continuità operativa
Controllare l’esito dei backup (Axcient, Acronis, NinjaOne Backup) e gestire gli errori
Eseguire test di ripristino periodici
Documentazione e procedure
Documentare configurazioni, credenziali e interventi in IT Glue
Seguire le procedure e le checklist aziendali, contribuendo a migliorarle

• Descrizione azienda

Società di servizi informatici attiva dal 2005 e specializzata nell’assistenza computer, gestione di sistemi informativi e soluzioni MSP per le aziende. Un ambiente di lavoro basato su rispetto, responsabilità, affidabilità e fiducia sono la cifra di un’azienda che punta alla crescita dell’organizzazione accompagnata dalla crescita individuale

CCNL Grafica-Editoria Artig./PMI; assunzione in apprendistato professionalizzante; RAL 15000/24000 al termine dell’apprendistato

Studio Sila Tommaso Consulente Del LavoroDelegato n. BS01294FL della Fondazione Consulenti per il Lavoro – Agenzia per il LavoroAut. Min. 19009 del 23/07/2007

Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).
L’interessato invia la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi del G.D.P.R n° 679/16.