Apprendista agenzia viaggi

MifHR; Lombardia; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione strutturata

Affiancamento continuo

Orario full-time

Job summary

La posizione in MifHR prevede l’inserimento in apprendistato all’interno del team Booking, con formazione mirata su prenotazioni, creazione di pacchetti viaggio e assistenza alla clientela.

Si richiede buona conoscenza di Excel e Amadeus, capacità comunicative e orientamento al cliente. Orario full-time, sede operativa italiana, con affiancamento e crescita professionale continua.

Qualifications

• Inserimento in apprendistato con percorso di formazione strutturato e RAL commisurata all'esperienza.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Attitudine al problem solving e voglia di imparare.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel).
• Conoscenza di gestionali viaggio, in particolare Amadeus.

Responsibilities

• Supporto nella gestione delle pratiche di Booking, post-vendita e post-prenotazione.
• Verifica documentazione e invio documenti di viaggio.
• Gestione richieste clienti (modifiche, cancellazioni, rimborsi).
• Assistenza al cliente prima, durante e dopo il viaggio.
• Monitoraggio e aggiornamento delle prenotazioni.
• Inserimento e aggiornamento offerte sul sito.
• Interesse per il settore turistico e per il mondo dei viaggi.
• Affiancamento continuo e crescita professionale.
• Capacità di lavorare in team.

Skills

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Inglese

Affiancamento e formazione

Problem solving

Voglia di imparare

Tools

Amadeus

Excel

Job description

Per conto di una realtà strutturata e in crescita nel settore turistico, ricerchiamo una risorsa junior da inserire in apprendistato all’interno del team Booking, con l’obiettivo di formarla nella gestione delle attività di prenotazione, creazione pacchetti viaggi e assistenza alla clientela.

L’azienda cliente è una realtà consolidata e dinamica nel settore turistico, specializzata nella gestione di servizi di viaggio per operatori e professionisti del settore. Collabora con tour operator e partner del mondo travel, offrendo soluzioni personalizzate e supporto qualificato lungo tutte le fasi del viaggio.

L’ambiente di lavoro è giovane, collaborativo e fortemente orientato alla crescita delle persone, con un percorso strutturato di formazione e affiancamento continuo.

Sede di lavoro:

Orario di lavoro:

Dal lunedì al venerdì, 9:00–13:00 e 14:00–18:00 (full-time)

Attività previste:

• Supporto nella gestione delle pratiche di Booking ,post-vendita e post-prenotazione
• Verifica documentazione e invio documenti di viaggio
• Gestione richieste clienti (modifiche, cancellazioni, rimborsi)
• Assistenza al cliente prima, durante e dopo il viaggio
• Monitoraggio e aggiornamento delle prenotazioni
• Inserimento e aggiornamento offerte sul sito
• Interesse per il settore turistico e per il mondo dei viaggi
• Esperienza pregressa in agenzie di viaggio o tour operator (sarà considerato un plus)
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Attitudine al problem solving e voglia di imparare
• Capacità di lavorare in team
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza di gestionali viaggio , in particolare Amadeus
• Inserimento in apprendistato con percorso di formazione strutturato con RAL commisurata all'esperienza
• Affiancamento continuo e crescita professionale