Analista de Capacitación y Formación Operativa

Sharf; Calla; Hybrid; EUR 12.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario acorde al mercado

EPS cubierta al 60%

Oportunidad de crecimiento

Concesión de alimentos cubierta al 80%

Buen clima laboral

Zusammenfassung

Sharf busca un Analista de Capacitación y Formación Operativa para diseñar, gestionar y ejecutar el plan de capacitación de conductores y auxiliares, asegurando altos estándares de servicio y calidad. Se realizará seguimiento en campo para resolver dudas y garantizar adherencia a procesos.

Se valorará experiencia en formación de personal de campo en logística, manejo de Microsoft Office e introducción a Power BI. Horario híbrido y beneficios corporativos promueven un entorno diverso e inclusivo.

Qualifikationen

• Formación en Administración, Ingeniería, Psicología o afines.
• Experiencia de 1–2 años en formación operativa o instrucción de personal en logística/transporte/servicios.
• Dominio de metodologías de enseñanza y gestión de indicadores de formación.

Aufgaben

• Diseñar, gestionar y ejecutar el plan de capacitación e inducción para aliados operativos.
• Realizar seguimiento y auditoría en campo para asegurar adherencia a procesos.
• Diseñar y actualizar contenidos para aprendizaje práctico y actual.
• Monitorear reportes e KPIs de capacitación para mantener nivel de servicio.
• Evaluar aptitud operativa de aliados según rendimiento y competencias.

Kenntnisse

Microsoft Office

Power BI

Capacitación y formación

Ausbildung

Técnico o Bachiller en Administración, Ingeniería, Psicología

Jobbeschreibung

¡HAY CHAMBA EN SHARF! ¿Listo/a para transformar la logística sostenible con nosotros?

En Sharf, tenemos más de 42 años transformamos la logística con sostenibilidad e innovación. ¡Buscamos talento con curiosidad y ganas de crecer en un entorno inclusivo!

Hoy nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Capacitación y Formación Operativa

Tus Principales Desafíos:

• Gestión y Ejecución de Capacitaciones: Diseñar, gestionar y ejecutar el plan de capacitación e inducción para nuevos aliados operativos (conductores y auxiliares), garantizando altos estándares en atención, calidad, nivel de servicio, tiempos, tipos de entrega y uso de aplicativos.
• Acompañamiento y Auditoría en Campo: Realizar el seguimiento continuo mediante evaluaciones, llamadas, visitas y acompañamiento directo en campo para asegurar la correcta adherencia a los procesos operativos y resolver dudas o casos especiales.
• Actualización de Contenidos: Diseñar y actualizar constantemente el material instructivo para ofrecer una experiencia de aprendizaje moderna, práctica y relevante.
• Medición e Indicadores de Aprendizaje: Monitorear y consolidar reportes de avance e indicadores (KPIs) del plan de capacitación para tomar acciones oportunas que aseguren el nivel de servicio.
• Evaluación y Calificación de Aptitud: Evaluar, clasificar y otorgar la aptitud operativa a los aliados/Sharferos según su nivel de rendimiento y competencias requeridas.

Requisitos:

• Formación Académica: Técnico o Bachiller en Administración, Ingeniería, Psicología o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 a 2 años desempeñando funciones similares de formación, capacitación operativa o instrucción de personal de campo en empresas de logística, transporte o servicios.
• Conocimientos Técnicos: Manejo de Microsoft Office a nivel Intermedio (Deseable manejo de Power BI a nivel básico). / Dominio en metodologías de enseñanza/capacitación a personal operativo y gestión de indicadores de formación.
• Competencias: Alta orientación al cliente, comunicación asertiva, enfoque a resultados, adaptabilidad y capacidad de liderazgo/influencia con personal operativo.

Horario Hibrido:

• Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. (según requerimiento operativo).

¿Qué ofrecemos para ti?

• Sueldo: Acorde al mercado.
• Salud: EPS cubierta al 60%.
• Crecimiento: Línea de carrera y beneficios corporativos.
• Alimentos: Concesionario de alimentos cubiertos al 80%
• Cultura: Excelente clima laboral basado en la diversidad y el respeto.

En Sharf, creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito. Creemos que un equipo diverso nos hace más fuertes y capaces de cumplir con nuestra propuesta de valor.

Nuestro compromiso es crear un entorno de trabajo donde todas las personas de nuestro equipo se sientan valoradas, seguras y apoyadas, independientemente de su origen, raza, género, orientación sexual, discapacidad, religión, etc.