Airfreight Import Customer Service & Operations

296 Italy SCS; Lombardia; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working

Job summary

UPS cerca un professionista per gestire e coordinare le spedizioni di importazione via aerea, assumendosi responsabilità operative, documentali e doganali fino al recapito al cliente.

La sede di lavoro è Peschiera Borromeo (MI). Orario 9/18, full time; possibilità di smart working dopo onboarding.

Profilo ideale include esperienza su spedizioni internazionali, conoscenza INCOTERMS, IT e inglese buoni, forte orientamento al cliente e al dettaglio.

Qualifications

• Esperienza nella gestione di spedizioni internazionali via aerea.
• Conoscenza di INCOTERMS e documentazione doganale.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Monitorare lo stato delle spedizioni in costante contatto con il network worldwide e risoluzione proattiva di ritardi o problemi.
• Contatto con uffici aeroportuali per gestione degli arrivi, accertamento e verifica completezza merce e documenti.
• Contatto con broker doganale per produzione documenti necessari per sdoganamento o transito.
• Organizzazione ritiri presso aeroporto o altri siti e successive consegne tramite trasportatori o corrieri selezionati.
• Continuo contatto con il cliente importatore per informazioni sullo stato della spedizione.
• Gestione di spedizioni urgenti con accuratezza e discrezione.
• Garantire conformità alle normative internazionali e agli standard aerospace.
• Collaborare con compagnie aeree, agenti doganali e reparti interni.

Skills

Gestione spedizioni

Customer service

Coordinazione operativa

Tools

MS Office

Incoterms

Job description

Airfreight Import Customer Service & Operations

Sede di lavoro: Peschiera Borromeo (MI)

Contratto: indeterminato

Orari di lavoro: 9/18, full time

• Possibilita' di smart working dopo un primo periodo di onboarding

La persona e' responsabile della gestione e del coordinamento delle spedizioni di merci in arrivo dall'estero via aerea, curando l'aspetto operativo, documentale e doganale fino alla consegna al cliente finale.

Le principali attività includono:

• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni in costante contatto con il network worldwide e risoluzione in modo proattivo di ritardi o problemi
• Contatto con uffici aeroportuali per gestione degli arrivi, accertamento e verifica completezza merce e documenti
• Contatto con broker doganale per produzione documenti necessari, previa verifica degli stessi, per lo sdoganamento od il transito a luogo doganale desginato
• Organizzazione dei ritiri presso aeroporto o altri siti e sucesive consegne tramite trasportatori o corrieri selezionati, verificando il buon esito della consegna finale
• Continuo e costante contatto con il cliente importatore per informazioni sullo stato della spedizione, problematiche eventuali, previsioni di consegna
• Gestione di spedizioni urgenti con accuratezza e discrezione
• Raccolta e salvataggio dei documenti di spedizioni
• Garantire la conformità alle normative commerciali internazionali, ai requisiti doganali e e agli standard richiesti dal settore Aerospace.
• Collaborazione con compagnie aeree, trasportatori , agenti doganali e reparti interni
• Assicurare elevati livelli di customer service, costruendo e mantenendo relazioni professionali con clienti, partner e fornitori.
• Collaborare con alto spirito di suqadra con il team Aerospace per l'ottimizzazione dei processi operativi e il raggiungimento degli obiettivi di qualita’ e performance.

Il profilo ideale dovrebbe avere:

• Esperienza, anche breve, nella gestione di spedizioni internazionali via aerea presso spedizionieri internazionali, compagnie di logistica o aziende del settore.
• Buona conoscenza dei processi operativi e della documentazione relativa alle importazioni per via aerea.
• Conoscenza degli INCOTERMS e dei principali aspetti connessi al commercio internazionale.
• Familiarita’ con le normative IATA, le procedure doganali Grande attenzione ai dettagli
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto MS Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese, in particolare scritta, necessaria per le interazioni con network internazionale.
• Soft Skills Orientamento al cliente e alla qualita’ del servizio.
• Precisione, doti organizzative e capacità di gestire il lavoro sotto pressione, rispettando scadenze ravvicinate
• Proattivita’ e spirito di iniziativa.
• Forte spirito di collaborazione e teamwork
• Affidabilita’, riservatezza e senso di responsabilita’.
• Ottime capacita’ comunicative e relazionali.
• Flessibilita’ e predisposizione al lavoro in un contesto internazionale e multiculturale.

Employee Type: Permanent

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