Airfreight Import Customer Service & Operations - Categoria protetta (L. 68/99)

UPS; Lombardia; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working dopo onboarding

Job summary

UPS cerca un responsabile Customer Service & Operations per la gestione operativa delle spedizioni di importazione via aerea, con attenzione agli aspetti documentali e doganali e contatto costante con il network internazionale. Sede di lavoro: Peschiera Borromeo (MI), contratto a tempo indeterminato e orario 9/18, con possibile smart working dopo onboarding.

La figura gestirà spedizioni urgenti, interfacciandosi con aeroporti, broker doganali e corrieri, assicurando alta qualità del servizio

Qualifications

• Esperienza nella gestione di spedizioni internazionali via aerea.
• Conoscenza dei processi operativi e della documentazione import/export aerea.
• Conoscenza INCOTERMS e aspetti del commercio internazionale.
• Conoscenza delle normative IATA e delle procedure doganali.

Responsibilities

• Gestire la gestione operativa e documentale delle spedizioni aeree dall'estero fino alla consegna al cliente.
• Monitorare lo stato delle spedizioni contattando network worldwide e risolvere ritardi/problemi.
• Interfacciarsi con aeroporti, broker doganali e corrieri per gestione arrivi, sdoganamento e transito.
• Organizzare ritiri e consegne, controllando esito finale e documenti.
• Mantenere contatti costanti con il cliente importatore e fornire aggiornamenti.
• Gestire spedizioni urgenti con accuratezza e riservatezza e garantire conformità normativa.
• Collaborare con compagnie aeree, agenti doganali e reparti interni, mantenendo alti standard di service.

Skills

Customer service

Attenzione ai dettagli

Organizzazione

Comunicazione

Proattività

Teamwork

Tools

MS Office

Job description

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Job Description:

Job Description

Airfreight Import Customer Service & Operations - Categoria protetta (L. 68/99) (Open)

Sede di lavoro: Peschiera Borromeo (MI)

Contratto: indeterminato

Orari di lavoro: 9/18, full time

Possibilita' di smart working dopo un primo periodo di onboarding

La personae' responsabile della gestione e del coordinamento delle spedizioni di merci in arrivo dall'estero via aerea, curando l'aspetto operativo, documentale e doganale fino alla consegna al cliente finale.

Le principali attività includono:

• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni in costante contatto con il network worldwide e risoluzione in modo proattivo di ritardi o problemi
• Contatto con uffici aeroportuali per gestione degli arrivi, accertamento e verifica completezza merce e documenti
• Contatto con broker doganale per produzione documenti necessari, previa verifica degli stessi, per lo sdoganamento od il transito a luogo doganale desginato
• Organizzazione dei ritiri presso aeroporto o altri siti e succesive consegne tramite trasportatori o corrieri selezionati, verificando il buon esito della consegna finale
• Continuo e costante contatto con il cliente importatore per informazioni sullo stato della spedizione, problematiche eventuali, previsioni di consegna
• Gestione di spedizioni urgenti con accuratezza e discrezione
• Raccolta e salvataggio dei documenti di spedizioni
• Garantire la conformità alle normative commerciali internazionali, ai requisiti doganali e e agli standard richiesti dal settore Aerospace.
• Collaborazione con compagnie aeree, trasportatori , agenti doganali e reparti interni
• Assicurare elevati livelli di customer service, costruendo e mantenendo relazioni professionali con clienti, partner e fornitori.
• Collaborare con alto spirito di suqadra con il team Aerospace per l'ottimizzazione dei processi operativi e il raggiungimento degli obiettivi di qualita’ e performance.

Il profilo ideale dovrebbe avere:

• Esperienza, anche breve, nella gestione di spedizioni internazionali via aerea presso spedizionieri internazionali, compagnie di logistica o aziende del settore.
• Buona conoscenza dei processi operativi e della documentazione relativa alle importazioni per via aerea.
• Conoscenza degli INCOTERMS e dei principali aspetti connessi al commercio internazionale.
• Familiarita’ con le normative IATA, le procedure doganali
• Grande attenzione ai dettagli
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto MS Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese, in particolare scritta, necessaria per le interazioni con network internazionale.

Soft Skills

• Orientamento al cliente e alla qualita’ del servizio.
• Precisione, doti organizzative e capacità di gestire il lavoro sotto pressione, rispettando scadenze ravvicinate
• Proattivita’ e spirito di iniziativa.
• Forte spirito di collaborazione e teamwork
• Affidabilita’, riservatezza e senso di responsabilita’.
• Ottime capacita’ comunicative e relazionali.
• Flessibilita’ e predisposizione al lavoro in un contesto internazionale e multiculturale.

Employee Type:
Permanent
UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.