After Sales Service Specialist

SGB Humangest Holding; Busto Arsizio; In loco; EUR 38.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Servizio mensa

14 mensilità

Descrizione del lavoro

Humangest Spa cerca un AFTER SALES SERVICE SPECIALIST per azienda cliente leader nella produzione e progettazione di macchinari per l’estrusione della plastica. La risorsa, inserita nell’Ufficio Service all’interno di un team di 10 persone, si occuperà di assistenza post vendita da remoto e gestione delle attività di commissioning.

Si richiedono almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferenza per chi proviene da aziende meccaniche su commessa e buona conoscenza dell’inglese.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Preferibile provenienza da aziende meccaniche che producono macchinari su commessa.
• Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con clienti esteri.
• Disponibilità a trasferte occasionali in Italia ed estero.

Mansioni

• Ricevere, analizzare e gestire le segnalazioni dei clienti.
• Identificare problematiche tecniche e coordinare attività di troubleshooting.
• Interfacciarsi con uffici tecnici, produzione e fornitori per la risoluzione delle criticità.
• Monitorare e garantire la chiusura efficace delle problematiche segnalate.
• Gestire e organizzare il team di installazione e collaudo delle linee assegnate.
• Monitorare lo stato di avanzamento lavori e rispettare le tempistiche.
• Collaborare con gli stakehoder coinvolti nel progetto.
• Effettuare sopralluoghi presso i cantieri quando necessario.

Conoscenze

Assistenza clienti

Analisi problemi tecnici

Coordinamento interfunzionale

Descrizione del lavoro

Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per azienda cliente leader nella produzione e progettazione di macchinari industriali per l’estrusione della plastica un\\una AFTER SALES SERVICE SPECIALIST.

La risorsa, inserita nell’Ufficio Service all’interno di un team di 10 persone, si dovrà occupare di assistenza post vendita da remoto e gestione delle attività di commissioning. In particolare dovrà:

• Ricevere, analizzare e gestire le segnalazioni dei clienti;
• Individuare problematiche tecniche e coordinare le attività di troubleshooting;
• Interfacciarsi con uffici tecnici, produzione e fornitori per la risoluzione delle criticità;
• Monitorare e garantire la chiusura efficace delle problematiche segnalate;
• Gestire e organizzare il team di installazione e collaudo delle linee assegnate;
• Monitorare lo stato di avanzamento lavori;
• Collaborare con i diversi stakeholder coinvolti nel progetto;
• Identificare e risolvere problematiche emerse in fase di installazione o post-installazione;
• Effettuare sopralluoghi presso i cantieri, quando necessario.
• Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo;
• Provenienza preferenziale da aziende meccaniche costruttrici di macchinari su commessa;
• Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche;
• Capacità di coordinamento tra uffici tecnici, produzione, fornitori e clienti;
• Capacità di monitorare l’avanzamento delle attività e garantire il rispetto delle tempistiche;
• Ottime competenze relazionali;
• Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con clienti esteri;
• Disponibilità a trasferte occasionali (Italia ed estero; massimo 2 settimane all’anno);
• Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Inserimento a tempo indeterminato diretto con l’Azienda, RAL indicativa € 38.000 - € 50.000 (livello C2-B2), commisurata a esperienza e competenze; premio di risultato; welfare aziendale; servizio mensa; CCNL Metalmeccanica Aziende Industriali, 14 mensilità;

Luogo di lavoro Busto Arsizio (VA).

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it.

I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all’occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.