Customer Service Specialist

SGB Humangest Holding; Busto Arsizio; In loco; EUR 38.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio di risultato

Welfare aziendale

Servizio mensa

CCNL Metalmeccanica

Descrizione del lavoro

SGB Humangest Holding cerca un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST da inserire presso azienda cliente leader nella produzione di macchinari per estrusione plastica, con focus sull’assistenza post vendita da remoto e sul commissioning.

La risorsa, inserita nell’Ufficio Service in un team di 10 persone, gestirà segnalazioni, problemi tecnici e coordinamento tra uffici tecnici, produzione, fornitori e clienti, con disponibilità a trasferte occasionali in Italia ed estero.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo.
• Preferenza per background in aziende meccaniche costruttrici di macchinari su commessa.
• Buona conoscenza dell'inglese.
• Disponibilità a trasferte Italia ed estero; massimo 2 settimane all’anno.

Mansioni

• Ricevere, analizzare e gestire le segnalazioni dei clienti.
• Individuare problematiche tecniche e coordinare troubleshooting.
• Interfacciarsi con uffici tecnici, produzione e fornitori per la risoluzione delle criticità.
• Monitorare e garantire la chiusura efficace delle problematiche segnalate.
• Gestire e organizzare il team di installazione e collaudo delle linee assegnate.
• Monitorare lo stato di avanzamento lavori.
• Collaborare con i diversi stakeholder coinvolti nel progetto.
• Identificare e risolvere problematiche emerse in fase di installazione o post-installazione.
• Effettuare sopralluoghi presso i cantieri, quando necessario.

Conoscenze

Problem solving

Analisi tecnica

Coordinamento tra reparti

Inglese

Descrizione del lavoro

Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per azienda cliente leader nella produzione e progettazione di macchinari industriali per l’estrusione della plastica un\\una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

La risorsa, inserita nell’Ufficio Service all’interno di un team di 10 persone, si dovrà occupare di assistenza post vendita da remoto e gestione delle attività di commissioning. In particolare dovrà:

• Ricevere, analizzare e gestire le segnalazioni dei clienti;
• Individuare problematiche tecniche e coordinare le attività di troubleshooting;
• Interfacciarsi con uffici tecnici, produzione e fornitori per la risoluzione delle criticità;
• Monitorare e garantire la chiusura efficace delle problematiche segnalate;
• Gestire e organizzare il team di installazione e collaudo delle linee assegnate;
• Monitorare lo stato di avanzamento lavori;
• Collaborare con i diversi stakeholder coinvolti nel progetto;
• Identificare e risolvere problematiche emerse in fase di installazione o post-installazione;
• Effettuare sopralluoghi presso i cantieri, quando necessario.
• Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo;
• Provenienza preferenziale da aziende meccaniche costruttrici di macchinari su commessa;
• Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche;
• Capacità di coordinamento tra uffici tecnici, produzione, fornitori e clienti;
• Capacità di monitorare l'avanzamento delle attività e garantire il rispetto delle tempistiche;
• Ottime competenze relazionali;
• Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con clienti esteri;
• Disponibilità a trasferte occasionali (Italia ed estero; massimo 2 settimane all’anno);
• Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Inserimento a tempo indeterminato diretto con l’Azienda, RAL indicativa € 38.000 – € 50.000 (livello C2-B2), commisurata a esperienza e competenze; premio di risultato; welfare aziendale; servizio mensa; CCNL Metalmeccanica Aziende Industriali, 14 mensilità;

Luogo di lavoro Busto Arsizio (VA).

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it.

I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all’occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.