Addetto Supporto Clienti – FormazioneContinua, Buoni Pasto

One Srl; Follonica; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Inserimento previsto a ottobre

Descrizione del lavoro

One Srl è alla ricerca di un/una Addetto/a assistenza clienti per rispondere alle chiamate in entrata, comprendere la richiesta e fornire indicazioni chiare sulle procedure disponibili, registrando i ticket nel gestionale. Il lavoro prevede affiancamento operativo, verifica dello stato delle pratiche, ricontatto dell’utente quando necessario, e coordinamento con i reparti tecnici e amministrativi.

Orario full-time, cinque giorni, sede a Follonica, contratto a tempo determinato di 6 mesi con

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona capacità di ascolto e di comunicazione scritta e orale.

Mansioni

• Apertura dei ticket nel gestionale interno e verifica dello stato delle pratiche.
• Richiamo dell’utente quando è necessario coinvolgere un reparto operativo.
• Registrazione accurata delle segnalazioni distinguendo richieste informative, anomalie e reclami; presa in carico ordinata.

Conoscenze

Ascolto attento

Comunicazione scritta

Comunicazione orale

Multitasking

Formazione

Diploma scuola secondaria superiore

Strumenti

Posta elettronica

Videoscrittura

Sistemi informatici di base

Descrizione del lavoro

One Srl è alla ricerca di un/una Addetto/a assistenza clienti per rispondere alle chiamate in entrata, comprendere la richiesta e fornire indicazioni chiare sulle procedure disponibili, registrando i ticket nel gestionale. Il lavoro prevede affiancamento operativo, verifica dello stato delle pratiche, ricontatto dell’utente quando necessario, e coordinamento con i reparti tecnici e amministrativi.

Orario full-time, cinque giorni, sede a Follonica, contratto a tempo determinato di 6 mesi con