Addetto Supporto Clienti | CRM, Formazione continua, Mantova

Bellocco Valentina; Mantova; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Bellocco Valentina è alla ricerca di un addetto all'assistenza clienti a Mantova. Il ruolo prevede accoglienza e ascolto attivo delle richieste in presenza e al telefono, con circa 40 contatti giornalieri, e la promozione delle soluzioni di servizio.

Saranno inoltre gestiti l'inserimento e l'aggiornamento dati sul CRM, il monitoraggio delle scadenze pratiche e la gestione di segnalazioni e reclami in collaborazione con i reparti interni.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni.
• Familiarità con l'uso del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici.
• Apertura anche a prime esperienze nel settore dei servizi al cliente.

Mansioni

• Accoglienza e ascolto attivo delle richieste in presenza e via telefono, con gestione di un flusso di circa 40 contatti giornalieri.
• Illustrazione delle soluzioni di servizio e supporto nella compilazione della modulistica.
• Inserimento e aggiornamento dati su CRM aziendale e monitoraggio delle scadenze pratiche.
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami, coordinandoti con i reparti interni per una risoluzione efficace.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Contatto con il pubblico

Ascolto attivo

Attenzione ai dettagli

Gestione richieste clienti

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Bellocco Valentina è alla ricerca di un addetto all'assistenza clienti a Mantova. Il ruolo prevede accoglienza e ascolto attivo delle richieste in presenza e al telefono, con circa 40 contatti giornalieri, e la promozione delle soluzioni di servizio.

Saranno inoltre gestiti l'inserimento e l'aggiornamento dati sul CRM, il monitoraggio delle scadenze pratiche e la gestione di segnalazioni e reclami in collaborazione con i reparti interni.