Addetto Relazioni Clienti — Risposta Veloce (E‑commerce)

Healthy Life Srls; Aci Castello; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Descrizione del lavoro

Healthy Life Srls cerca un/a Addetto/a relazioni clienti per gestire contatti diretti con acquirenti e utenti registrati su email, chat e telefono, con focus su tempi di risposta rapidi e qualità del servizio.

Si occuperà di aggiornare anagrafiche nel CRM, coordinarsi con spedizioni per consegne e rimborsi, raccogliere feedback post-vendita e supportare campagne promozionali durante il periodo pre-natalizio.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica.
• Dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica.
• Orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle richieste.
• Possibilità di inizio immediato.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Mansioni

• Gestione delle comunicazioni in entrata su più canali digitali con tempi di risposta medi sotto i 5 minuti per chat.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento delle interazioni nel CRM aziendale.
• Coordinamento con il reparto spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi.
• Raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità ricorrenti al team operativo.
• Supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo.

Conoscenze

Scrittura efficace

Comunicazione telefonica

Problem solving

Pazienza

Inizio immediato

Anche senza esperienza

Formazione

Diploma di scuola superiore o qualifica

Strumenti

CRM

Piattaforme di messaggistica

Descrizione del lavoro

Healthy Life Srls cerca un/a Addetto/a relazioni clienti per gestire contatti diretti con acquirenti e utenti registrati su email, chat e telefono, con focus su tempi di risposta rapidi e qualità del servizio.

Si occuperà di aggiornare anagrafiche nel CRM, coordinarsi con spedizioni per consegne e rimborsi, raccogliere feedback post-vendita e supportare campagne promozionali durante il periodo pre-natalizio.