Addetto Reclami Post-Vendita – Retail e Logistica a tempo pieno
DMB
Una candidatura mirata per questo annuncio — un curriculum e una lettera di presentazione pensati per rispondere alle esigenze dell'annuncio.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
DMB cerca una risorsa per la gestione reclami nel presidio delle segnalazioni post vendita, operando tra servizio clienti, logistica e punti distributivi a Vicenza.
La posizione richiede diploma superiore, nessuna esperienza e affiancamento sulle procedure; è necessaria una buona dimestichezza con Office e i gestionali aziendali, oltre a una comunicazione chiara con autocontrollo e precisione nelle verifiche.
Competenze
- Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
- Nessuna esperienza pregressa; è previsto affiancamento sulle procedure.
- Buona dimestichezza con il pacchetto Office e i gestionali aziendali.
- Comunicazione chiara, autocontrollo e precisione nella verifica delle pratiche.
Mansioni
- Registrare ogni segnalazione e verificare subito ordine, DDT, reso o consegna collegati.
- Gestire circa 20 reclami al giorno e aggiornare gli esiti su TeamSystem.
- Contattare magazzino e trasportatori per ricostruire l'anomalia.
- Distinguere errore di preparazione da danno durante trasporto e proporre la soluzione: sostituzione, rimborso o nuova consegna.
- Monitorare le pratiche aperte e rispettare i tempi di risposta; segnalare problemi ricorrenti.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
DMB cerca una risorsa per la gestione reclami nel presidio delle segnalazioni post vendita, operando tra servizio clienti, logistica e punti distributivi a Vicenza.
La posizione richiede diploma superiore, nessuna esperienza e affiancamento sulle procedure; è necessaria una buona dimestichezza con Office e i gestionali aziendali, oltre a una comunicazione chiara con autocontrollo e precisione nelle verifiche.
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