Addetto/a reclami per distribuzione retail

DMB

Vicenza

In loco

EUR 17.000 - 18.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Retribuzione lorda mensile 1500-1650 €

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

CCNL Trasporti/Logistica

Descrizione del lavoro

DMB cerca una risorsa per la gestione reclami nel presidio delle segnalazioni post vendita, operando tra servizio clienti, logistica e punti distributivi a Vicenza.

La posizione richiede diploma superiore, nessuna esperienza e affiancamento sulle procedure; è necessaria una buona dimestichezza con Office e i gestionali aziendali, oltre a una comunicazione chiara con autocontrollo e precisione nelle verifiche.

Competenze

Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
Nessuna esperienza pregressa; è previsto affiancamento sulle procedure.
Buona dimestichezza con il pacchetto Office e i gestionali aziendali.
Comunicazione chiara, autocontrollo e precisione nella verifica delle pratiche.

Mansioni

Registrare ogni segnalazione e verificare subito ordine, DDT, reso o consegna collegati.
Gestire circa 20 reclami al giorno e aggiornare gli esiti su TeamSystem.
Contattare magazzino e trasportatori per ricostruire l'anomalia.
Distinguere errore di preparazione da danno durante trasporto e proporre la soluzione: sostituzione, rimborso o nuova consegna.
Monitorare le pratiche aperte e rispettare i tempi di risposta; segnalare problemi ricorrenti.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Autocontrollo

Precisione

Office

Gestionali aziendali

Formazione

Diploma di scuola superiore o qualifica professionale

Strumenti

Gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

Distribuzione retail di prodotti per il consumo quotidiano, con flussi di consegna nell'area berica, ricerca Addetto/a gestione reclami per il presidio delle segnalazioni post vendita. La posizione opera tra servizio clienti, logistica e punti distributivi.

Requisiti

diploma di scuola superiore o qualifica professionale
senza esperienza pregressa; è previsto affiancamento sulle procedure
buona dimestichezza con il pacchetto Office e i gestionali aziendali
comunicazione chiara, autocontrollo e precisione nella verifica delle pratiche
inserimento immediato

Registrare ogni segnalazione e verificare subito ordine, DDT, reso o consegna collegati. La giornata prevede la gestione di circa 20 reclami, l'aggiornamento degli esiti su TeamSystem e il contatto con magazzino e trasportatori per ricostruire l'anomalia. Occorre distinguere un errore di preparazione da un danno avvenuto durante il trasporto, raccogliere le evidenze e proporre la soluzione prevista: sostituzione, rimborso o nuova consegna.

Mantenere sotto controllo le pratiche aperte e rispettare i tempi di risposta stabiliti. Segnalare inoltre i problemi ricorrenti, così da consentire ai reparti operativi di correggere imballaggio, etichettatura o gestione dei resi.

Offerta e benefit