ADDETTO CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L. 68/99

STEF; Guidonia Montecelio; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

FASC

Sanità integrativa

Assicurazione vita

PEE

Genitorialità

Corporate Benefit

Wellbeing Stef

Job summary

STEF ITALIA cerca un Addetto/a Customer Service per la filiale di Guidonia Montecelio (RM) per gestire le richieste di clienti su spedizioni, contenziosi e giacenze, e per coordinarsi con gli autisti e il reparto operativo.

La risorsa possiede esperienza nel ruolo, buone doti comunicative, gestione dello stress e conoscenza di Salesforce; l’azienda offre un contratto a tempo determinato, una retribuzione competitiva e package di welfare.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare.
• Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d'iniziativa e flessibilità.
• Problem solving e orientamento al cliente.
• Appartenenza alle Categorie Protette L.68/99.
• Conoscenza del programma Salesforce.

Responsibilities

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze.
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni.
• Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.

Skills

Comunicazione efficace

Gestione dello stress

Teamwork

Problem solving

Orientamento al cliente

Iniziativa

Flessibilità

Tools

Salesforce

Job description

STEF, leader europeo nel settore della logistica a temperatura controllata, è alla ricerca di un/a Addetto/a Customer Service per la sua filiale di Guidonia Montecelio (RM). Il candidato/a ideale gestirà il rapporto con la clientela e il personale operativo per garantire un servizio di qualità nel rispetto delle procedure aziendali. Se hai passione per la logistica, buone doti comunicative e desideri far parte di un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità che fa per te!

Settore Aziendale: Logistica e trasporti a temperatura controllata

Sede: Guidonia Montecelio, Via Camillo Olivetti 19 (RM)

Orario di lavoro: 5 giorni a settimana, 39 ore settimanali con orario diurno all’interno della fascia 08.00 – 20.00

Principali Responsabilità:

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni;
• Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;
• Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress;
• Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d'iniziativa e flessibilità;
• Problem solving e orientamento al cliente;
• Appartenenza alle Categorie Protette L.68/99.
• Esperienza, anche breve, nel settore dei trasporti e logistica e/ alimentare;
• Conoscenza del programma Salesforce.

Pacchetto retributivo:
Si offre un contratto iniziale a tempo determinato al 4° livello del CCNL Logistica e Trasporto Merci, con una retribuzione annua lorda (RAL) di circa 27.000 euro.

• Buoni pasto del valore di €8 al giorno
• Welfare aziendale di €350 annui
• Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri)
• Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork) a seguito di trasformazione a tempo indeterminato
• Assicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate
• Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF
• Pacchetto genitorialità: €1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda
• Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit
• Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.)
• Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. tasse universitarie, asili nido, sport e cultura ecc.)
• “Stef Students Award” - Borsa di Studio “Valsecchi” per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti

Azienda:
STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi!

Parità di Genere e Inclusione:
STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. STEF Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.