ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

STEF; Paliano; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Iscrizione a fondi/assicurazioni

Job summary

STEF ITALIA, leader europeo nel settore logistico a temperatura controllata, cerca un/a Addetto/a Customer Service per la filiale Frozen di Santa Palomba (RM). Il candidato gestirà le richieste informative dei clienti su spedizioni, contenzioso e giacenze, coordinandosi con autisti e personale operativo per garantire un servizio di qualità.

Offriamo opportunità di crescita in un ambiente dinamico, con orario di lavoro 39 ore settimanali, retribuzione competitiva e pacchetto benefit includente

Qualifications

• Pregressa esperienza in ruolo di Customer Service o similare.
• Buone competenze nell'uso del PC e gestione dello stress.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni, contenzioso e giacenze.
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e contrassegni.
• Collaborare con il personale operativo per risolvere problematiche legate alle spedizioni in consegna.
• Gestire contenzioso (danni e mancanze) e giacenze.

Skills

Customer service

Stress management

Teamwork

Communication

Initiative

Flexibility

Problem solving

Tools

Salesforce

Job description

Vuoi affrontare nuove sfide, nel cuore di un mondo in continuo movimento? Noi di STEF, leader europeo nel trasporto e nella logistica alimentare, nutriamo ogni giorno milioni di persone in Europa. Come i nostri 25.000 dipendenti che già ripongono la loro fiducia in noi, unisciti a un'avventura in cui potrai realizzarti ogni giorno in un ambiente PIACEVOLE. Ti stiamo aspettando!

STEF, leader europeo nel settore della logistica a temperatura controllata, è alla ricerca di un/a Addetto/a Customer Service per la sua filiale Frozen di Santa Palomba (RM). Il candidato/a ideale gestirà il rapporto con la clientela e il personale operativo per garantire un servizio di qualità nel rispetto delle procedure aziendali. Se hai passione per la logistica, buone doti comunicative e desideri far parte di un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità che fa per te!

Area Funzionale: Direzione Frozen

Settore Aziendale: Logistica e trasporti a temperatura controllata

Sede: Santa Palomba (RM), con un periodo iniziale a Paliano (FR)

Orario di lavoro: 5 giorni a settimana, orario diurno all’interno della fascia 08.00 – 20.00, per un totale di 39 ore settimanali

Principali Responsabilità:

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni;
• Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;
• Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress;
• Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d'iniziativa e flessibilità;
• Problem solving e orientamento al cliente;
• Esperienza, anche breve, nel settore dei trasporti e logistica e/o alimentare;
• Conoscenza del programma Salesforce.

Pacchetto retributivo:
Si offre un contratto iniziale a tempo determinato al 4° livello del CCNL Logistica e Trasporto Merci, con una retribuzione annua lorda (RAL) di circa 27.000 euro. Per il periodo iniziale sulla filiale di Paliano, verrà corrisposto un contributo di 20,00 euro al giorno.

• Buoni pasto del valore di €8 al giorno
• Welfare aziendale di €350 annui
• Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri)
• Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork) a seguito di trasformazione a tempo indeterminato
• Assicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate
• Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF
• Pacchetto genitorialità: €1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda
• Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit
• Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.)
• Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. tasse universitarie, asili nido, sport e cultura ecc.)
• “Stef Students Award” - Borsa di Studio “Valsecchi” per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti

Azienda:
STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi!

Parità di Genere e Inclusione:
STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. STEF Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.

Che cosa aspetti? Costruisci il tuo futuro all’interno di STEF e contribuisci all'evoluzione di un gruppo che sta crescendo! https://www.stef.jobs/