ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

STEF; Santa Palomba; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto 8€ al giorno

Welfare aziendale 350€ all'anno

Iscrizione al FASC

Copertura sanitaria con Sanilog

Assicurazione sulla vita

Piano di Risparmio Aziendale (PEE)

Pacchetto genitorialità 1000€ per nasc

Convenzioni Corporate Benefit

Job summary

STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore logistico a temperatura controllata, cerca un/a Addetto/a Customer Service per la filiale Frozen di Santa Palomba (RM). Responsabilità includono gestione contatti con clienti, coordinamento con gli autisti e supporto al team operativo per garantire consegne efficienti.

Si richiede esperienza nel ruolo, ottime doti comunicative, conoscenza Salesforce e capacità di lavorare in un contesto dinamico.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare.

Responsibilities

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze.

Skills

Customer service

Comunicazione

Lavoro di squadra

Gestione richieste clienti

Salesforce

Pacchetto Office

Tools

Salesforce

Pacchetto Office

Job description

STEF, leader europeo nel settore della logistica a temperatura controllata, è alla ricerca di un/a Addetto/a Customer Service per la sua filiale Frozen di Santa Palomba (RM), attualmente su Paliano (FR). Il candidato/a ideale gestirà il rapporto con la clientela e il personale operativo per garantire un servizio di qualità nel rispetto delle procedure aziendali. Se hai passione per la logistica, buone doti comunicative e desideri far parte di un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità che fa per te!

Area Funzionale:

Direzione Frozen

Settore Aziendale:

Logistica e trasporti a temperatura controllata

Sede:

Santa Palomba (RM), con un periodo iniziale a Paliano (FR)

Orario di lavoro:

5 giorni a settimana, orario diurno all’interno della fascia 08.00 – 20.00

Principali Responsabilità:

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni;
• Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;
• Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress;
• Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d'iniziativa e flessibilità;
• Problem solving e orientamento al cliente;
• Esperienza, anche breve, nel settore dei trasporti e logistica e/o alimentare;
• Conoscenza del programma Salesforce.

Pacchetto retributivo:

Si offre un contratto iniziale a tempo determinato al 4° livello del CCNL Logistica e Trasporto Merci, con una retribuzione annua lorda (RAL) di circa 27.000 euro. Per il periodo iniziale sulla filiale di Paliano, verrà corrisposto un contributo di 20,00 euro al giorno.

• Buoni pasto del valore di €8 al giorno
• Welfare aziendale di €350 annui
• Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri)
• Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork) a seguito di trasformazione a tempo indeterminato
• Assicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate
• Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF
• Pacchetto genitorialità: €1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda
• Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit
• Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.)
• Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. tasse universitarie, asili nido, sport e cultura ecc.)
• “Stef Students Award” - Borsa di Studio “Valsecchi” per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti

Azienda:

STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi!

Parità di Genere e Inclusione:

STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. STEF Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.