Addetto Assistenza Clienti Multicanale Junior

DMB; Badia Polesine; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Affiancamento operativo

Résumé du poste

DMB cerca una risorsa per l'assistenza clienti finali, al telefono e via email, per imprese del Polesine. Il ruolo richiede capacità di gestione di contratti, fatturazione e attivazioni, con registrazione di ogni contatto nel gestionale di squadra.

Si lavora in un contesto dinamico: non c'è attesa, le code flettono rapidamente e le priorità cambiano spesso. Inserimento immediato e formazione continua sono garantiti.

Qualifications

• Non è richiesta esperienza pregressa; è apprezzata la voglia di imparare.
• Maturità o qualifica professionale richiesta.
• Buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica.
• Tono cortese e pazienza anche con clienti insoddisfatti.
• Capacità di spiegare procedure tecniche con parole semplici.
• Disponibilità a coprire la fascia oraria assegnata.

Responsabilités

• Rispondere a richieste su contratti, fatturazione e attivazioni.
• Registrare ogni contatto nel gestionale condiviso del team.
• Seguire le segnalazioni fino alla chiusura; i casi complessi passano ai reparti interni.
• Rimanere il punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo.

Connaissances

Padronanza Office

Email management

Tono cortese

Pazienza

Spiegare procedure semplici

Formation

Maturità o qualifica professionale

Outils

Pacchetto Office

Description du poste

DMB cerca una risorsa per l'assistenza clienti finali, al telefono e via email, per imprese del Polesine. Il ruolo richiede capacità di gestione di contratti, fatturazione e attivazioni, con registrazione di ogni contatto nel gestionale di squadra.

Si lavora in un contesto dinamico: non c'è attesa, le code flettono rapidamente e le priorità cambiano spesso. Inserimento immediato e formazione continua sono garantiti.