Addetto/a assistenza clienti per servizi in outsourcing

DMB; Badia Polesine; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Affiancamento operativo

Job summary

DMB cerca una risorsa per l'assistenza clienti finali, al telefono e via email, per imprese del Polesine. Il ruolo richiede capacità di gestione di contratti, fatturazione e attivazioni, con registrazione di ogni contatto nel gestionale di squadra.

Si lavora in un contesto dinamico: non c'è attesa, le code flettono rapidamente e le priorità cambiano spesso. Inserimento immediato e formazione continua sono garantiti.

Qualifications

• Non è richiesta esperienza pregressa; è apprezzata la voglia di imparare.
• Maturità o qualifica professionale richiesta.
• Buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica.
• Tono cortese e pazienza anche con clienti insoddisfatti.
• Capacità di spiegare procedure tecniche con parole semplici.
• Disponibilità a coprire la fascia oraria assegnata.

Responsibilities

• Rispondere a richieste su contratti, fatturazione e attivazioni.
• Registrare ogni contatto nel gestionale condiviso del team.
• Seguire le segnalazioni fino alla chiusura; i casi complessi passano ai reparti interni.
• Rimanere il punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo.

Skills

Padronanza Office

Email management

Tono cortese

Pazienza

Spiegare procedure semplici

Education

Maturità o qualifica professionale

Tools

Pacchetto Office

Job description

Gestiamo un servizio di customer service in outsourcing per imprese di servizi del Polesine. Per ampliare la squadra cerchiamo una persona da dedicare all'assistenza dei clienti finali, sia al telefono sia via email. La clientela va dai privati alle piccole imprese, quindi il tono delle richieste cambia molto.

Nel quotidiano rispondi a richieste su contratti, fatturazione e attivazioni, e registri ogni contatto nel gestionale condiviso del team. Segui le segnalazioni fino alla chiusura: le pratiche tecniche più complesse passano ai reparti interni, mentre tu resti il punto di riferimento per il cliente. Non è un lavoro da attesa, le code si muovono in fretta e le priorità cambiano spesso.

Inserimento immediato. Chi entra qui impara il servizio con calma, senza essere lasciato solo.

Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Commercio)

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time 40 ore
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua sulle procedure dei servizi gestiti
• Affiancamento operativo nelle prime settimane

Requisiti:

• senza esperienza pregressa nel ruolo, conta la voglia di imparare
• maturità o qualifica professionale
• buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica
• tono cortese e pazienza anche con clienti insoddisfatti
• capacità di spiegare procedure tecniche con parole semplici
• disponibilità a coprire la fascia oraria assegnata

Sede di lavoro:

Badia Polesine