Addetto/addetta call center inbound

Staff Spa; Casarano; In loco; EUR 8900 - 13.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Staff S.p.A. cerca un/una Operatore/Operatrice Call Center Inbound – Servizio Clienti per la sede di Casarano. Orario part-time di 20 ore settimanali, su turni dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 22:00, in presenza.

La risorsa gestirà le chiamate in entrata e fornirà informazioni sui servizi offerti, offrendo supporto su aspetti tecnici e amministrativi con un focus sulla soddisfazione del cliente. Esperienza nel customer care è preferibile ma non essenziale.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti informatici.
• Disponibilità a lavorare su turni nel range orario 08:00–22:00.

Mansioni

• Gestione delle chiamate inbound e delle richieste della clientela.
• Fornitura di informazioni e assistenza sui servizi offerti.
• Supporto nella gestione e risoluzione di problematiche tecniche e amministrative.
• Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
• Promozione di servizi aggiuntivi e attività di up-selling.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Conoscenza PC

Lavoro di squadra

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Filiale di Roma EUR, per azienda cliente operante nel settoreenergia (luce e gas), ricerca:

Operatore/Operatrice Call Center Inbound – Servizio Clienti

Sede di lavoro:Casarano
Orario di lavoro:part-time, 20 ore settimanali, su turni dal lunedì al sabato, nella fascia oraria08:00–22:00
Modalità di lavoro:in presenza

La posizione

La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato all'assistenza clienti e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, garantendo un serviziotempestivo, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Principali attività

• Gestione delle chiamate inbound e delle richieste della clientela;
• Fornitura di informazioni e assistenza sui servizi offerti;
• Supporto nella gestione e risoluzione di problematiche tecniche e amministrative;
• Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali;
• Promozione di servizi aggiuntivi e attività diup-selling.
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti informatici;
• Disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria indicata;
• Esperienza pregressa nel customer care costituirà un requisito preferenziale, manon è indispensabile.
• Contrattopart-time di 20 ore settimanali, in conformità alla normativa vigente;
• Possibilità di effettuare straordinari;
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale;
• Concrete possibilità distabilizzazione al termine del periodo iniziale;
• Retribuzione mensile lorda indicativa compresa tra€800 e €1.200, variabile in funzione degli obiettivi raggiunti.

Se sei una personadinamica, comunicativa e orientata al cliente, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web ... La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°...

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato