ADDETTO/ADDETTA AL CUSTOMER SERVICE

Maw Filiale di Vittorio Veneto; Conegliano; In loco; EUR 19.000 - 23.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Maw Filiale di Vittorio Veneto cerca un Addetto/a al Customer Service per un’azienda del settore automotive con sede a Conegliano (TV).

La risorsa gestirà richieste dei clienti attraverso telefono, e-mail e altri canali, offrendo assistenza e supporto nelle diverse fasi del servizio e interfacciandosi con i reparti interni. Diploma superiore e spiccata attenzione al cliente richieste.

Competenze

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito commerciale, amministrativo o tecnico.
• Esperienza nel customer service o front/back office, anche breve.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Buone capacità di ascolto e gestione delle problematiche.
• Buona padronanza dei PC e delle principali applicazioni informatiche.
• Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con vari interlocutori.
• Precisione e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione
• Assistenza e supporto al cliente nelle diverse fasi del servizio
• Gestione di richieste, segnalazioni, reclami e problematiche
• Inserimento e aggiornamento degli ordini e delle anagrafiche clienti
• Monitoraggio delle richieste e verifica dello stato di avanzamento delle pratiche
• Interfaccia con i diversi reparti aziendali per la gestione delle esigenze del cliente
• Gestione e aggiornamento della documentazione relativa alle attività di customer care

Conoscenze

Comunicazione

Focalizzazione sul cliente

Ascolto attivo

Organizzazione

Lavoro di squadra

Competenze informatiche

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

ricerca ADDETTO/ADDETTA AL CUSTOMER SERVICE per azienda del settore automotive di Conegliano (TV).

MANSIONI:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione

• Assistenza e supporto al cliente nelle diverse fasi del servizio

• Gestione di richieste, segnalazioni, reclami e problematiche

• Inserimento e aggiornamento degli ordini e delle anagrafiche clienti

• Monitoraggio delle richieste e verifica dello stato di avanzamento delle pratiche

• Interfaccia con i diversi reparti aziendali per la gestione delle esigenze del cliente

• Gestione e aggiornamento della documentazione relativa alle attività di customer care

REQUISITI:

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito commerciale, amministrativo o tecnico

• Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, assistenza clienti, front office o back office

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente

• Ottime capacità di ascolto e di gestione delle problematiche

• Buona dimestichezza con PC, e-mail e principali strumenti informatici

• Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con diversi interlocutori

• Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle prioritÃ

ORARIO DI LAVORO:

• Full time dal lunedì al venerdì (39 ore settimanali)

• Dal lunedì al giovedì: 8:30 – 13 / 14:30 – 18

• Il venerdì: 8:30 – 13 / 14:30 - 17

LUOGO DI LAVORO:

• Conegliano (TV)

RETRIBUZIONE ANNUA LORDA:

• Tra i 19k e i 23k da valutare in base all’esperienza

#PRIOSOMM