Addetto/a vendita assistita

DIAMOND SRL; Salsomaggiore Terme; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio 1.400–1.650 €

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto determinato

Tempo pieno 40 ore

Job summary

DIAMOND SRL a Salsomaggiore Terme cerca un/una Addetto/a alla consulenza clienti per gestire richieste via chat, email e telefono, guidare i clienti nella navigazione del catalogo online e assicurare un acquisto fluido durante le festività.

La posizione prevede formazione continua su tecniche di customer care, supporto al pubblico e gestione delle pratiche di reso; inserimento a tempo determinato full-time con orario 40 ore settimanali in ambiente digitale.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme web.
• Capacità di scrittura chiara e corretta.

Responsibilities

• Gestire richieste in entrata via chat, email e telefono in modo professionale.
• Supportare i clienti nella navigazione del catalogo digitale.
• Monitorare lo stato degli ordini e risolvere criticità legate alle spedizioni.
• Gestire pratiche di reso e rimborsi tramite il portale gestionale.
• Aggiornare costantemente il database clienti e i ticket aperti.

Skills

Contatto con il pubblico

Comunicazione scritta

Competenze digitali

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Piattaforme web

Job description

Un e-commerce specializzato nella vendita di articoli per la casa e il tempo libero amplia la propria squadra con un/una nuovo/a Addetto/a alla consulenza clienti a Salsomaggiore Terme. In un contesto multicanale, la persona sarà il punto di riferimento per i nostri utenti online, garantendo un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente durante tutto il periodo delle festività.

Attività principali:

• gestione delle richieste in entrata tramite chat, email e telefono con tono professionale
• supporto attivo ai clienti nella navigazione del catalogo digitale e nella scelta dei prodotti
• monitoraggio dello stato degli ordini e risoluzione di criticità legate alle spedizioni
• elaborazione di pratiche di reso e rimborsi tramite il portale gestionale
• aggiornamento costante del database clienti e dei ticket aperti nel sistema

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buona dimestichezza con i principali strumenti digitali e piattaforme web
• capacità di scrittura chiara, precisa e con ottima sintassi
• predisposizione al contatto con il pubblico e gestione dei feedback
• attitudine al lavoro per obiettivi in tempo reale
• disponibilità immediata

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Formazione continua su tecniche di customer care e software aziendali
• Buoni pasto
• inserimento con contratto a tempo determinato full-time 40 ore settimanali
• ambiente di lavoro digitale e collaborativo

Sede di lavoro: Salsomaggiore Terme