Addetto/a Ufficio Clienti - Esperienza Cliente

la Rinascente Spa; Roma; Ibrido; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La Rinascente Spa cerca un Addetto/a Ufficio Clienti per il Store di Roma Fiume. Il ruolo prevede gestione diretto della clientela, valorizzazione dei servizi in store e interfaccia con partner interni/terzi per offrire un’eccellente shopping experience.

La figura si occuperà di applicare correttamente le procedure aziendali, gestire pagamenti particolari e procedure di reso, e collaborare con colleghi per offrire servizi personalizzati ai clienti.

Mansioni

• Contribuisce attivamente a fidelizzare il cliente proponendo e argomentando i servizi offerti (esenzione IVA, personal shopper, shopping online).
• Garantisce la corretta applicazione delle procedure aziendali.
• Gestisce operazioni legate alle vendite in regime di Esenzione IVA e ai pagamenti particolari (contanti, carte online).
• Gestisce richieste di resi e contatti del cliente via mail o altri canali.
• Archiviazione documenti e gestione di attività correlate alla customer experience.

Conoscenze

Gestione cliente

Comunicazione

Vendita assistita

Descrizione del lavoro

La Rinascente Spa cerca un Addetto/a Ufficio Clienti per il Store di Roma Fiume. Il ruolo prevede gestione diretto della clientela, valorizzazione dei servizi in store e interfaccia con partner interni/terzi per offrire un’eccellente shopping experience.

La figura si occuperà di applicare correttamente le procedure aziendali, gestire pagamenti particolari e procedure di reso, e collaborare con colleghi per offrire servizi personalizzati ai clienti.