Addetto/a supporto clienti per soluzioni acqua e benessere

Mode; Forlì; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Mode cerca un Addetto/a supporto clienti per gestire richieste legate a soluzioni per l'acqua domestica e benessere. Sarai in prima linea nel fornire informazioni sui prodotti, risolvere problemi e supportare gli ordini.

Riporterai al team commerciale e collaborerai con vari reparti per assicurare alta soddisfazione del cliente. È previsto iniziale percorso formativo on‑the‑job e un ruolo full‑time in ambiente strutturato.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Proattività e attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in team e in contesti dinamici.
• Attitudine a seguire procedure e standard operativi.
• Conoscenza base di strumenti informatici.
• Orientamento al cliente e risultati.
• Capacità di gestione del tempo e delle priorità.
• Flessibilità e adattabilità alle richieste del cliente.

Responsibilities

• Gestire e risolvere le richieste dei clienti in merito a prodotti e servizi legati all'acqua e benessere.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti.
• Effettuare follow-up con i clienti per garantire la loro soddisfazione.
• Collaborare con il team di vendita per coordinare le attività di supporto.
• Monitorare e aggiornare i sistemi di gestione delle informazioni sui clienti.
• Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche.
• Partecipare a formazione continua sui prodotti e servizi.
• Supportare le attività promozionali e informative presso il cliente.

Job description

Il ruolo di Addetto/a supporto clienti si concentra sull'assistenza e la gestione delle richieste dei clienti relative a soluzioni per l'acqua domestica e il benessere. Le principali attività includono la gestione delle chiamate in entrata, la fornitura di informazioni sui prodotti e servizi, la risoluzione di problematiche e il supporto nella gestione degli ordini. Si collabora con i vari reparti per garantire un'efficace comunicazione e un alto livello di soddisfazione del cliente.

Attività Previste:

• Gestire e risolvere le richieste dei clienti in merito a prodotti e servizi legati all'acqua e benessere
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
• Effettuare follow-up con i clienti per garantire la loro soddisfazione
• Collaborare con il team di vendita per coordinare le attività di supporto
• Monitorare e aggiornare i sistemi di gestione delle informazioni sui clienti
• Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche
• Partecipare a formazione continua sui prodotti e servizi
• Supportare le attività promozionali e informative presso il cliente

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Proattività e attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team e in contesti dinamici
• Attitudine a seguire procedure e standard operativi
• Conoscenza base di strumenti informatici
• Orientamento al cliente e risultati
• Capacità di gestione del tempo e delle priorità
• Flessibilità e adattabilità alle richieste del cliente

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni