Addetto al Customer Service per sistemi di uso consapevole dell'acqua

Mode; Forlì; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratto a tempo pieno

Opportunità per neolaureati

Coordinamento interno

Formazione con personale esperto

Résumé du poste

Mode è alla ricerca di un addetto al supporto clienti per gestire richieste riguardanti sistemi per l'uso responsabile dell'acqua. Sarai responsabile di fornire informazioni, risolvere problemi, elaborare ordini e registrare interazioni nel sistema.

Il ruolo prevede collaborazione con il team per garantire servizi efficienti e di alta qualità, con attenzione al cliente, al data reporting e alla formazione degli utenti.

Qualifications

• Ottime doti comunicative e ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di lavorare in team e coordinarsi con reparti.
• Conoscenza di base dei sistemi idrici e gestione dati.
• Competenze di reportistica e analisi delle interazioni con i clienti.
• Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane.

Responsabilités

• Gestione delle richieste dei clienti.
• Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche o reclami.
• Monitoraggio delle interazioni con i clienti.
• Supporto nella formazione dei clienti sull'uso dei sistemi.
• Raccolta di feedback e suggerimenti dai clienti.
• Collaborazione con altri reparti per ottimizzare il servizio.

Connaissances

Comunicazione

Orientamento al cliente

Teamwork

Problem solving

Sistemi idrici

Data reporting

Flessibilità

Description du poste

Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti e la fornitura di supporto su prodotti e servizi relativi ai sistemi per l'uso responsabile dell'acqua. Le principali mansioni includono la risposta a domande, la risoluzione di problematiche, l'elaborazione di ordini e la registrazione delle interazioni nel sistema. Si collabora con il team per garantire un servizio efficiente e soddisfacente, mantenendo un elevato standard di qualità nella comunicazione con i clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti
• Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi
• Assistenza nella risoluzione di problematiche o reclami
• Monitoraggio delle interazioni con i clienti
• Supporto nella formazione dei clienti sull'uso dei sistemi
• Raccolta di feedback e suggerimenti dai clienti
• Collaborazione con altri reparti per ottimizzare il servizio

Requisti:

• Eccellenti doti comunicative
• Orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team
• Attitudine al problem solving
• Conoscenza di base dei sistemi idrici
• Capacità di gestione dei dati e reportistica
• Flessibilità e adattabilità

Offerta

• Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita
• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto